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La communication de Nespresso

Chronologie : La communication de Nespresso. Recherche parmi 298 000+ dissertations

Par   •  4 Décembre 2018  •  Chronologie  •  304 Mots (2 Pages)  •  495 Vues

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La communication repose sur la création d’un univers de luxe qui met en avant une expérience expresso et une expérience Nespresso. La magie de Nespresso est d’avoir réussi, à partir d’un produit classique, à développer une image sélective et raffinée en proposant des grands crus.

Une communication à travers les réseaux sociaux :

  • Page Facebook qui compte plus de 6.6 millions de membres,
  • Plus de 90000 abonnés sur Twitter
  • 360 000 abonnées sur Instagram.
  • 290 000 abonnées sur YouTube

  • Sur Facebook, Nespresso fait 1 publication par jour à 10H -> 4 types de publications : jeux concours, offres spéciales, livres(recettes), et service client)

  • Egalement sur Twitter, 1 publication par jour à 10H avec l’avantage du service client Nespresso qui répond rapidement et à distance grâce aux tweets.
  • Sur Instagram et youtube, Nespresso utilisera plus ces réseaux comme vitrine de la marque en publiant tous les 2 jours, des photo/vidéos des capsules et machines dans différent contextes.

Communication directe et indirecte :

  • Mailing (Des mails personnalisés ainsi que des magazines et des offres exclusives vous seront également envoyés pour vous inciter à revenir) Le but est de donner l'impression au client qu'il appartient à un club privilégié et qu'il est le roi.
  • Nespresso a recruté Michel Gondry, l’acteur américain George Clooney et l’acteur John Malkovich pour jouer dans ses publicités. C’est lui qui prononce le slogan de la marque : « What else ? » (« Quoi d’autre ? »). Le choix de cet acteur démontre le souhait de la marque de se positionner dans le monde du luxe.
  • Marketing direct : Une relation « one to one » très importante du fait que le club de membre permet la mise en place de nombreux outils de GRC ainsi de nombreux outils de marketing direct sont utilisés.
  • -Relation publique : Sponsors de nombreux évènements

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