Fiche de révision

Fiche épreuve chapitre 1 Management

Bases de 1 er

Diagnostic interne : Consiste à analyser les ressources (matérielle, financière, immatérielle et humaine) d’une organisation afin d’en déduire les forces et faiblesses

Diagnostic externe :  Consiste à comprendre l’environnement global ( marco-environnement) *ou spécifique ( micro-environemment) afin de déduire les opportunités et menaces

*PESTEL=( Politique , Économique , Socio-culturel, Technologique , Environ emmental et Légal)

Caractériser une organisation  :

Finalité

Nature de l’Activité

Taille

Statut juridique

Ressources Humaines

Ressources Financières

Ressources Matérielles

Ressources Immatérielles

Champ d’action

Chapitre 1 terminal : Quels produits ou quels services pour quels besoins ?

Étude de marché : Analyse d’information dans le but de mieux cerner l’offre et répondre aux besoins du consommateur.

Démarche marketing :  4 étapes afin de répondre aux besoins des consommateur et adapter sa stratégie.

1= Analyse du marché (Besoin consommateur )

2=Mise ne place marketing ( cibler)

3= Marketing opérationnel ( offre et consommateur)

4 = Contrôle des résultats  ( réagir et contrôler après production)

Approches :

réactive : répond aux besoins du consommateur

anticipative : réponds aux besoins non exprimé

créative : crée le besoin en créant un nouveau produit

mediatrice : création du produit avec consommateur / usager

création de valeur : Action par l’organisation de générer un type de valeur en fonction de sa finalité

entreprise privé →valeur ajouté/richesse

organisation publiques /organisation de la société civile →valeur social

Innovation : procédé qui par lequel l’organisation cherche à modifier et/ou améliorer ses produits ou services .

Business model : concept qui permet à une entreprise de gagner de l’argent ( exemple YouTube avec les pubs.)

Chapitre 2  terminal: Quelles ressources pour produire ?

 Ressources tangibles : ressources que l’on peut toucher ( matérielles et financière).

Ressources intangibles :  ressources que l’on touche pas ( ressources humaines , technologiques ( brevet ect), immatérielles (réputation) et mercatiques.

Chapitre 3 terminal : Quels choix d’organisation de la production pour concilier flexibilité et qualité ?

La flexibilité : capacité de l’organisation à s’adapter pour répondre aux fluctuations rapides et à la demande et aux évolutions de l’environnement.

La logistique : consiste à gérer les flux physique d’une organisation afin d’avoir le bon produit , au bon moment au bon endroit.

Le workflow :  est la représentation d’un circuit des tâches à répartir entre les différents acteurs d’un processus , les délais ,les contrôles et modes de validation.

La chaîne logistique : définit l’ensemble des ressources ,moyens, méthodes destiné à piloter plus efficacement possible à la chaîne global d’approvisionnement depuis le premier fournisseur jusqu’au client final.

Le processus d’amélioration continue : consiste en un effort continu pour améliorer les produits , les services ou les processus.

Chapitre 4 terminal : Comment contrôler les coûts ?

 Les coûts complets sont divisés en deux types de charges  :

→ charges directes :  associé à la conception du produit elles sont composé des matières utilisés oi le temps /homme passé sur chaque produit.

→charges indirectes : associé à approvisionnement ( transport des marchandise) , production ( électricité)  et de distribution .

Le cycle de vie d’un produit : regroupe toutes les activités de sa conception à sa fin .

Chapitre 5  terminal : Les transformations numériques , une chance pour la production ?

L’automatisation : est exécution totale ou partielle  de tâches techniques par des machines à l’aide de logiciel. Elle a pour but d’augmenter la productivité de l’organisation et réduire le nombre d’erreurs.

L’IA :  est l’imitation de l’intelligence humaine à l’aide de procédés informatiques .

Le big data :  ensemble de données très volumineuses qu’aucun outil classique peut traiter . Elle provienne de messages , vidéos.

Le cloud computing : système informatique qui permet d’utiliser des serveurs à distances pour stocker les données des utilisateurs.   Ce procédé permet la dématérialisation des documents donc gain de place.

Chapitre 6 terminal : Comment assurer un fonctionnement cohérent des organisations ?

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