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Fiche Missions Acrc: Formation De Stagiaire - Marionnaud Vélizy

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Par   •  9 Janvier 2012  •  1 061 Mots (5 Pages)  •  5 704 Vues

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FORME PONCTUELLE

Fiche BILAN n°4

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :

Nom :GRAVIER

Prénom(s) : Amandine

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Marionnaud Vélizy

Adresse : 2 av de l’Europe

78140 Velizy Villacoublay

Intitulé de la mission : Formation d’une stagiaire sur une période d'un mois

Période : 08/11/2011 au 10/12/2011

COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12 Organiser le travail x S41 Les bases de la mercatique

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC x S421 La relation commerciale et son contexte

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale S54 L’organisation de l’équipe

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité x S61 Gestion courante de l’UC

S63 Gestion de l’offre de l’UC

S65 Evaluation des performances de l’UC

S7 Communication x

S82 L’organisation de l’information x

S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale x

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

Contexte : Nous recevons régulièrement des stagiaires au cours de l’année. Ma responsable m’a confié la tâche de former une stagiaire pendant son stage d'un mois.

Objectifs :

- Quantitatifs : formation d’une stagiaire sur une période d'un mois.

- Qualitatifs : découvrir le monde de la parfumerie, l’initier à la vente, l’intégrer à l’équipe, la former sur les bases de la cosmétique parfumerie.

Degré d’autonomie : Présente seulement 3 jours par semaine, ma responsable a accueilli la stagiaire et lui a expliqué le fonctionnement du magasin rapidement, puis m’a laissé faire toute la partie formation vente,

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