ACRC Orange.

FORME CCF

Fiche ACTIVITE PROFESSIONNELLE n°…1….

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(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :

Nom : Rouault

Prénom : Fanny

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : Boutique Orange.

Adresse : Les portes d’Albi zone commerciale Fonlabour Albi 81000

Intitulé de la mission :

Zone de Chalandise

Période :

21/04/2014 au 13/05/2014

COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C41 Vendre S41 Les bases de la mercatique X

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle X S42 La relation commerciale x

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S71 Introduction à la communication

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S72 la communication dans la relation interpersonnelle

C61 Assurer la veille commerciale S74 la communication dans la relation commerciale

C62 Réaliser des études commerciales X S8 Informatique commerciale

C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales X

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité X

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….)

CONTEXTE :

L’activité de l’enseigne Orange est la vente de détail de matériel de télécommunication en magasin spécialise.

• Cette agence a été créée en 2010, en tant que 2nde boutique Orange du secteur albigeois.

Le point de vente occupe une surface totale de 100m2, dont 70m2 de surface de vente.

Elle représente 6.5% de la galerie Marchande du Leclerc aux cotés de toutes sortes d’enseigne, dont un conçurent ; SFR.

• L’agence connait un trafic important car elle se situe sur l’axe routier Toulouse-Albi-Rodez, desservie par la rocade, ou circule pas moins de 36000 véhicules par jour.

Un immense parking de 2500 places est mis à la disposition de la clientèle, ce qui facilite l’accès car la galerie commerciale se trouve être très attractive du fait de ses enseigne nationale.

L’étude de la zone de chalandise permettra de connaitre la typologie de la population afin de déterminer la stratégie à tenir pour analyser les potentiels de développement de la boutique afin de maintenir une évolution constante.

TAILLE DE L’EQUIPE ET DEGRES D’AUTONOMIE :

Je réalise la mission seule ; Les participants sont les salariés de la boutique ; soit 11 commerciaux, 1 responsable et 1 adjoint. Ce dernier est aussi mon tuteur.

OBJECTIFS :

QUANTITATIFS QUALITATIFS

Partie clientèle

- Tranche d’âge

- CSP - Affiner son offre produit pour mieux répondre aux attentes

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