ACRC (plan) DARTY.

HISTORIQUE

darty l'enseigne numéro 1 en France dans le secteur de la vente d'électroménager, informatique, image et son. L'enseigne est également réputée pour son Service Après-Vente jugés comme étant le premier en France par des avis de consommateurs. Crée par la famille darty (1957), l'entreprise ouvre son premier magasin en mai 1968 en région parisienne (Bondy). En 2003 darty devient une filiale du groupe KESA ELECTRICALS.

QUELQUES CHIFFRES

KESA ELECTRICALS :

KESA ELECTRICALS est le 3ème plus grand groupe européen de distributeur d'électrodomestique.

Il emploie plus de 29 000 collaborateurs et exerce ses activités dans douze pays.

Son chiffre d'affaires s'élève à environ 5 milliards d'€ en 2009 en hausse de 3.3% par rapport à l'année précédente.

Plan

DESCRIPTIF DE L'UNITÉ COMMERCIALE

- Historique

- Quelques chiffres

- Contexte géographique

- Contexte organisationnel

- Contexte commercial

Tags

ACRC BTS Management des Unités Commerciales Darty commerce système d'information de l'unité commerciale

Quelques extraits (10% maximum) Dossier ACRC Darty

[...] En effet, les concurrents directs de l’UC se trouvent au sein même du centre commercial à savoir la Fnac, Carrefour ou Planete Saturne et d’autres magasins spécialisés dans les mêmes domaines que le magasin tels que Micromania ou Game Le magasin Le magasin Darty Part Dieu dispose d’une surface de vente de plus de et est classé dans la catégorie des Grande Surfaces Spécialisées L’assortiment de produits passe par le multimédia, la Hi-fi, l’électroménager, et enfin par la téléphonie mobile. [...]

[...] Style de management Le management de Darty est du style participatif, c’est-à-dire que le siège dicte les obligations à respecter pour chaque unité commerciales mais chacune dispose d’un degré d’autonomie du moment qu’elles respectent les objectifs imposés Horaires d’ouverture : Les horaires d’ouverture sont adaptés à la clientèle urbaine et active du centre commercial c'est-à-dire du lundi au samedi de 09h30 à 20h Constitution de l’équipe : L’EQUIPE FONCTIONS 1 directeur magasin Responsable des orientations stratégiques de l’entreprise et répartition des objectifs à réaliser pour chaque rayon au chef du rayon 4 chefs de ventes (Electronique Animer l’équipe de vente Grand Public, Multimédia, Petit et Communiquer les informations à Grand Electroménager, Téléphonie) l’équipe commerciale au travers de réunions régulières (starter quotidien, booster hebdomadaire, réunion mensuelle) Suivre les objectifs commerciaux et financiers 1 responsable SAV et 1 responsable Animation et coordination des Caisse équipes SAV et hôtesses Suivre les objectifs de services, de qualité et budgétaires 32 vendeurs

...