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Le numérique et les choix de l’entreprise

Mémoire : Le numérique et les choix de l’entreprise. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  21 Octobre 2022  •  Mémoire  •  2 207 Mots (9 Pages)  •  257 Vues

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CEJM Chapitre 14 : Le numérique et les choix de l’entreprise

Le développement du numérique et la digitalisation des activités affectent l’environnement des entreprises. Ils marquent l’arrivée de nouveaux acteurs ou modèles économiques et modifient le fonctionnement interne des entreprises. Le numérique affecte ainsi l’offre des entreprises, ce qui modifie profondément leurs modes de production et conditionne des modes de consommation nouveaux.

1. Les conséquences du numérique sur l’offre des entreprises

L’offre des entreprises est désormais caractérisée par une dématérialisation qui modifie et remet profondément en cause les secteurs traditionnels. La dématérialisation consiste à transformer des documents physiques en fichiers numériques ou à créer ces documents directement sous forme numérique pour les intégrer à un processus.

Les entreprises ont intégré les technologies de l’information et de la communication dans leurs modes de production afin de gagner en flexibilité et en réactivité pour adapter leur offre de biens et de services aux attentes des clients.

Certains éléments favorisent cette dématérialisation :

  • l’intégration des TIC (technologies de l’information et de la communication) par les entreprises ;
  • l’évolution des modes de consommation ;
  • la nécessité de réduire les coûts ;
  • la nécessité d’améliorer la productivité par une meilleure gestion de l’information ;
  • les enjeux logistiques et écologiques (réduction du papier, gains de place…).

  • La dématérialisation présente des avantages et risques

Avantages de la dématérialisation

Risques de la dématérialisation

  • Centralisation de l’information
  • Diffusion et partage immédiat de l’information
  • Accélération du temps de traitement de l’information
  • Possibilité de recherches étendues
  • Rentabilité du temps de travail du personnel

=> Amélioration de la productivité par une meilleure gestion de l’information

  • Problème de maîtrise de l’informatique : nécessité d’organiser des formations spécifiques
  • Difficile maîtrise de la e-réputation (risques d’informations erronées, compromettantes sur l’entreprise)

=> Risques organisationnels et commerciaux

  • Réduction des tâches administratives
  • Réduction des coûts (frais d’impression, frais postaux)
  • Meilleur archivage
  • Sécurisation du patrimoine documentaire

=> Réduction des coûts et sécurisation des données

  • Risque de perte des données et problème de sécurité, particulièrement en cas de données sensibles
  • Coût élevé d’un matériel informatique performant pour gérer le stockage des données.
  • Consommation électrique accrue

=> Risques de perte des données et coûts

  • Gain de place et optimisation des locaux
  • Meilleure traçabilité des documents
  • Politique “du papier” (réduction de la déforestation, réduction des émissions de carbone)

=> Enjeux logistiques et écologiques

  • Problème de la protection de la sphère privée : informations accessibles partout à tout moment
  • Transformation des emplois et risques d’augmentation du chômage

=> Risques sociaux

  • Élargissement géographique des marchés : le numérique favorise l’extension des marchés au niveau local mais aussi national ou international.

Le développement de « l’e-commerce » : le secteur des transports est fortement touché par le développement de l'e-commerce avec une concurrence accrue entre les transporteurs de colis. La base de la clientèle de ce secteur se concentrait avant sur les entreprises alors que, désormais, les particuliers ont pris une place plus importante.

  • Élargissement sectoriel : le numérique favorise l’apparition de nouveaux services.

La généralisation des plateformes : le tourisme est désormais centré sur la conception d'offres « sur mesure » car, avec le numérique, les consommateurs ont facilement accès à une information complète, leur donnant un pouvoir de décision sur les offres. L’apparition des plateformes de réservation, des applications smartphone et de nouveaux acteurs (Airbnb, voyageprivé.com…) affecte ce secteur.

Le boom des services en ligne : dans le secteur bancaire, le changement dans le mode de consommation, l'apparition de nouveaux acteurs et la demande croissance de services en ligne ont engendré le développement des sites de banque à distance. Il a été également influencé par la progression de la finance participative (le crowdfunding) dont les plateformes en ligne ne cessent de se développer.

Le développement de « l’e-santé » : le développement des applications numériques, dispositifs et objets connectés et l'intelligence artificielle révolutionnent le secteur de la santé et permettent désormais de suivre des statistiques vitales (pour la plupart lié à l'entraînement sportif) : nombre de pas, distances parcourues, durées et le rythme cardiaque. Ces gadgets destinés aux particuliers ont fait naître une nouvelle tendance qui concerne toutes les personnes, l'e-santé.


  • Élargissement de la concurrence : le numérique favorise une « ubérisation » de l’économie.

L’ubérisation : le numérique a révolutionné le secteur des taxis avec l'arrivée des acteurs proposant le service de voiture de tourisme avec chauffeur ou VTC. Grâce au développement du numérique, il est désormais très facile et rapide de commander un VTC à n'importe quelle heure de la journée, et éviter les attentes parfois longues pour avoir un service de taxis. L'arrivée de nouveaux acteurs, tels que Uber par exemple, a eu de grosses conséquences sur le secteur des taxis, non seulement sur leurs marges financières, mais également sur la baisse de la valeur de leurs licences. Leur clientèle a diminué, le consommateur a été très vite attiré par le service proposé par les VTC : commande d'un VTC grâce à une application, traçabilité du chauffeur ainsi que suivi du trajet par GPS et paiement direct grâce aux smartphones.

2. Les conséquences du numérique sur les modes de production

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