Types de management

Phisio:KFC

Sécu:Espace habitat

Appartenance:Apple

Estime:rollex

Accomplissement:Ferrari

Motivations d'achats :

Hédoniste

Oblatif

Auto expression

process cognitif

Detect besoin, créat motiv, appar des désirs, confrontation tous les av/inc, form de la demande

La valeur perçue : Benef et Sacrifices à l'achat d'un produit ou d'un service

Bénéfices : fonctionnel, émotionnel, sociaux, altruistes, relationnels

Sacrifices : non monétaire, monétaire

IKEA : Bénéfices : FONCTIONNEL Produits résistants, Mobilier non monté, Gain de place et de temps, EMOTIONNEL Présentation monté et environnement de l'entreprise, SOCIAL avec le bois traîté et la qualitée confirmant un lien social sur le développement durable, ALTRUISTE Association matériaux basé sur les prix bas et le développement durable, RELATIONNEL avec communauté sur les réseaux sociaux et renommée mondiale,

Sacrifices : NON MONETAIRE Temps de trajet car parcours client linéaire, place de stockage, Certains produits non présentable car non monté, clientèle exigeante

MONETAIRE Garantie produits, service après vente, livraison produit

CORRECTION :

Produits : TESLA MODEL S

BENEFICES FONCTIONNELS/ 100% Electrique, design, autonomie 630KM, Emission 0, Beaucoup de chevaux et d'accélération, taille de la tablette, siège cuir, silencieuse, pas de portière, application connecté, assistance de conduite, service après-vente++, beaucoup d'option

BENEFICES EMOTIONNELLES/ Plaisir de conduire, sensation de vitesse, confort, point de vente extrêmement émotionnel, fierté+bonheur

BENEFICES SOCIAUX/ Estime, image,

BENEFICES ALTRUISTES/ Eco-responsable

BENEFICES RELATIONNELS/ Tesla Owner club : évènement, tarifs, essais, goodies,...

SACRIFICE MONETAIRE/ 130 000 euros+ prix des options+300€ le pneu, prix de l'entretien

SACRIFICE NON-MONETAIRE/ Concession assez loin, carte grise, peur de l'abimé, peur de se la faire voler, peur de ne pas maîtriser, peur de passer à l'éléctrique, boîte auto

A CONNAITRE IMPERATIVEMENT !!!!! LE MARKETING, LE BESOIN, LA MOTIVATION, LE DESIR, LA DEMANDE, LA VALEUR PERCUE, LA PROPOSITION DE VALEUR

CHAPITRE 2/A LA DECOUVERTE DU CLIENT 1920-1950

-Pénurie mondiale = prod de masse

-Naissance étude de marché

-La

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