SIC ORANGE
Fiche : SIC ORANGE. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Jer Cal • 9 Décembre 2015 • Fiche • 260 Mots (2 Pages) • 1 905 Vues
- Les informations entrantes :
Les sources d’informations | Les moyens de transmissions | La nature des informations transmises |
La clientèle | -Face à face en magasin | -demande de renseignements/conseils/informations -réclamations-suggestions Informations diverses…. |
Le réseau | ||
Les fournisseurs | Gestion nationale de l’approvisionnement | |
Les concurrents | ||
Les médias | Presse, quotidiens nationaux, régionnaux, panneaux publicitaires, télévision, radios … | Communications sur les opérations nationales, nouveaux produits, |
Les organismes professionnels | ||
Les administrations | ||
Les salons profs et foires | ||
Les autres partenaires(banque-assurance…) |
- La réception des informations dans l’UC
Qui réceptionne les informations dans l’UC ? | |
L’accueil (standard) | Position « bienvenue » à l’accueil du magasin |
L’équipe de vente | -Ecoute en face à face -entretiens informels entre collègues-avec le responsable -briefings/réunions |
Le responsable | |
…………. |
- Le stockage et le traitement des informations
Les acteurs du SIC | Le matériel utilisé | Les logiciels |
Les vendeurs (……………..) | ordinateurs = imprimante Bloc notes / agendas / documents affichés / classeurs ODR | Ciel Gestion Comptable Logiciel Caroline Word |
Le repsonsable (il a accès à toutes les informations) | ||
…………………….. |
- La diffusion des informations dans l’UC et hors de l’UC
Vers qui sont diffusées les informations ? | Comment sont-elles diffusées ? | Quelle est la nature des informations diffusées ? |
Vers l’équipe commerciale | -Mails du jour (le matin) -affichages dans la pièce à vivre -Intranet : Onglet Infos commerciales (toutes les infos sur les offres) -réunions-briefings ……………………… | -nouveaux produits -animations commerciales à venir -nouvelles consignes à respecter |
Vers Le réseau | ||
Vers les clients | ||
Vers les fournisseurs | ||
Vers les médias | ||
Vers les administrations | ||
Vers les autres partenaires (banques-assurances..) | ||
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