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Etude Comparative Tigo Expresso Orange

Compte Rendu : Etude Comparative Tigo Expresso Orange. Recherche parmi 297 000+ dissertations

Par   •  25 Juin 2012  •  274 Mots (2 Pages)  •  1 466 Vues

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commercialise ses produits sous la marque TIGO offre uniquement des services de téléphonie mobile.

En cette ère de mondialisation et de forte concurrence, la satisfaction client revêt d’une importance particulière d’ailleurs c’est ce qui fait l’objet de notre étude portant sur la satisfaction et la fidélisation des consommateurs par rapport aux services offerts par les entreprises de téléphonie mobile étude comparative entre ORANGE TIGO ET EXPRESSO.

Dans notre raisonnement qui suivras nous tenterons d’étudier les différentes parties, tout en présentant d’ abord les cadres théoriques et méthodologique, ensuite, de manière succincte les différents opérateurs de téléphonie mobile dresser une fiche récapitulative des donnés sur les télécommunications au Sénégal, et enfin nous présenterons l’analyse et l interprétation des données recueillies sur le terrain pour en aboutir aux recommandations

Première Partie Cadre Théorique et Méthodologique

Chapitre 1 : CADRE THEORIQUE

Dans cette partie il sera question de notre problématique, les objectifs de notre recherche, nos hypothèses de travaille puis la pertinence de notre sujet.

Section I : PROBLEMATIQUE

Au Sénégal les entreprises qui produisent des biens et services sont nombreuses en particulier ce sont les entreprises de téléphonie mobile etc. Actuellement le marché sénégalais de la télécommunication se distingue par l’implantation des entreprises qui joue un grand rôle dans l’écononomie.

Le boom de ces entreprises à conduit à une concurrence qui devient de plus rude dans le secteur de télécommunication d’autant plus qu’on assiste à un environnement concurrentiel où il ya plus de production que de consommation donc le consommateur à le choix et sa décision peut influencer le devenir de l’entreprise.

Le secteur de la télécommunication a connu un regain d’intérêt de la part des investisseurs Cette rapide croissance du marché implique directement égal

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