Mission 1 : Améliorer la gestion du portefeuille du commercial du Gard

Mission 1 : Améliorer la gestion du portefeuille du commercial du Gard

1.1 Analyser l’extrait du fichier clients (Annexe 1) restaurateurs de Monsieur Guil et classez en 2 ou 3 catégories et faites une représentation graphique

La méthode ABC permet de pouvoir segmenter la clientèle de l’entreprise Pôle Sud

Groupe A : 10% des clients (4 clients) réalise 64.50 % des ventes

Groupe B : 40 % des clients (9 clients) réalise 26.46 % des ventes

Groupe C : 50 % des clients (17 clients) réalise 9.03 % des vente

Représentation graphique des chiffres d’affaires clients

1.2 A partir de cette analyse, déterminer les modes de contact clients appropriés pour chaque catégorie.

Pour les clients du groupe A, il serait judicieux de les rencontrer en face à face car il s’agit de clients important pour notre entreprise, nous pouvons également leurs proposer une télévente pour les ventes régulières.

Pour les clients du groupe B, nous pouvons également prendre contact par le biais du face à face pour exposer notre intérêt envers leurs entreprises, mais également par télévente pour permettre une prise des commandes rapide afin de répondre à leurs besoins.

Pour les clients du groupe C, nous pouvons envisager de les contacter par mail, internet, téléphone ou même par bandeaux publicitaires, ses clients sont les moins intéressant pour l’entreprise.

Mission 2 : La participation au SIAL et la fidélisation des clients

2.1 Étudier l’opportunité pour Pole Sud de participer au SIAL d’un point de vue commercial, financier et managérial.

D’un point de vus commercial :

- Participer à des salons spécialisés pour cibler efficacement sa clientèle

- Veiller à la concurrence

- Développement des ventes sur les salons (prise de devis)

- Changer régulièrement notre vitrine de présentation

- Innover avec de nouveaux produits toujours plus étonnants

D’un point de vus managérial :

- Renforcer l’esprit d’équipe

- Aider les commerciaux a réalisé leurs objectifs

- Aider les commerciaux à la recherche de nouveaux clients

D’un point de vus financier

- Coût de participation au salon

Désignation Prix

Frais d’aménagements du stand & de participation 7 500

Frais de déplacement pour 8 personnes (260*8) 2 080

Hôtel

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