Mission Commercial

Mission commerciale dans un magasin Intersport

Sommaire

I) SENTATION D’INTERSPORT

• Historique d’INTERSPORT

A. Contexte géographique

B. Contexte organisationnel

• Présentation du réseau d’appartenance d’INTERSPORT

• Présentation d’INTERSPORT Lattes

C. Contexte commercial

1) OFFRE

2) DEMANDE

• Gestion de la relation client

II) YSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle

 Fiches bilans des missions en relation avec la clientèle

 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale

 Fiches bilans des missions en management opérationnel de l’équipe commerciale

I) Présentation d’inter sport

INTERSPORT est une GSS spécialisée dans le domaine du sport. J’ai effectué mon stage à Lattes dans l’univers chaussures, qui se situe dans le magasin n°2.

• Historique d’INTERSPORT

 Historique international et national

 1924 : Création de la Hutte en France par association des scouts (centrale d’achat).

 1968 : Internationalisation d’INTERSPORT. Intersport International Corporation est fondé en Suisse à Berne. Cette organisation rassemble 10 Pays, 652 points de vente et un chiffre d’affaires de 5 335 715€.

 2007:Création d’un nouveau site marchand : http://www.intersport.fr/e-commerce/control/main

Création d’un site institutionnel d’actualité et de conseils sportifs : http://www.coach365.fr/

 Historique local

 1996 : Ouverture du magasin 1 à Lattes.

 2001 : Ouverture du magasin 2 à Lattes.

A. Contexte géographique

L’unité commerciale se situe en périphérie, dans le centre commercial Le Solis, près du centre commercial Carrefour Grand sud. L’emplacement d’INTERSPORT est intéressant en termes de flux de clientèle. En effet, l’unité commerciale se trouve près de Carrefour grand Sud qui joue le rôle de locomotive. Les horaires d’ouverture du magasin sont du lundi au vendredi de 10h - 12h30, 14h - 19h30.

B. Contexte organisationnel

• Présentation du réseau d’appartenance d’INTERSPORT

INTERSPORT appartient à une forme de réseau associé et plus précisément une franchise. Il s’agit d’une association de coopérative (coopération de commerçants), mais plus précisément une franchise indépendante. Ils ont des obligations d’achat auprès de la centrale d’achat, mais peuvent également acheter directement auprès des fournisseurs. Il y a des journées achats auprès de la centrale, mais également des entretiens avec les représentants de fournisseurs pour la prise de commande.

• Présentation d’INTERSPORT

 Fiche d’identité INTERSPORT France

Dénomination sociale…………………….INTERSPORT France

Lieu du siège social……………………….2 rue Victor Hugo 91169 Longjumeau

Directeur général………………………...Laurent BOUDET

Forme juridique…………………………..Société par actions simplifiée (SAS)

Capital…………………………………….8 500 000€

Date de création…………………………..1968

Nombre de magasins…………………......522

Effectif total……………………………....211 salariés

C.A 2007………………………………… 1,08 milliard €

Redevance d’exploitation………………..1,25%

Type de contrat………………………..…Coopérative

Surface moyenne des magasins…………1300 m²

 Fiche d’identité INTERSPORT Lattes

Adresse……………………………………...Route de Carnon C/C Le Solis 34970 Lattes

Forme juridique…………………………….SARL Sportis

Activité………………………………………Distribution d’articles de sport

Chiffre d’affaires…………………………...2006  4 688 000€ ; 2007  5 258 530 €

Effectif total…………………………………34 salariés

Salariés en back-office……………………...7 salariés

Type de contrat……………………………..Franchisé indépendant

Surface totale du magasin …………………900 m² dont 805 m² de Surface de vente

Les univers du magasin …………………..Textile, chaussures, tennis, running, danse, sport de raquette

Il n’y a pas de réunions mises en place. Par conséquent, il y a régulièrement des notes de service. Il s’agit d’un

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