Dossier acrc

BTS Management des Unités Commerciales

Session 2020

Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°

CANDIDAT 

  NOM : OLIVIER

  PRENOM : Mylène

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE :

ADRESSE :

C41 – Vendre

411 - Préparer l'entretien de vente

412 - Établir le contact avec le client

413 - Argumenter

414 - Conclure la vente

C42 – Assurer la qualité de service à la clientèle

421 – Accueillir, informer et conseiller

422 – Gérer les insatisfactions et suggestions de la clientèle

423 – Suivre la qualité des prestations

C53 – Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

531 – Agencer la surface de vente

532 – Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 – Assurer la qualité de l'information sur le lieu de vente

C54 – Dynamiser l'offre de produits et de services

541 – Organiser des actions de promotion des ventes

542 – Organiser des animations sur le lieu de vente

C61 – Assurer la veille commerciale

611 – Repérer les sources documentaires

X

612 – Sélectionner les informations

X

613 – Mettre à disposition les informations

X

C62 – Réaliser et exploiter des études commerciales

621 – Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

622 – Analyser les informations commerciales issues d'études et exploiter les résultats

X

C63 – Enrichir et exploiter le système d'information commercial

631 – Mettre à jour les données du système d'information commercial

X

632 – Interroger le système d'information commercial

C64 – Intégrer les technologies de l'information dans son activité

641 – Organiser son activité

X

642 – Organiser l'activité de l'équipe commerciale

X