Cours sur la mercatique
Cours : Cours sur la mercatique. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar lea.lmt • 17 Janvier 2017 • Cours • 796 Mots (4 Pages) • 882 Vues
18/10/16 POUPON BLOC A
LA MERCATIQUE
Définition du journal officiel
La mercatique regroupe l'ensemble des activités ayant pour objectif de prévoir ou de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les besoin du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés.
→ Dans cette perspective, la mercatique suppose, de la part de l'entreprise, une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs
Un discipline de l'action, un état d'esprit
Une discipline de l'action | Un état d'esprit |
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L'état d'esprit mercatique a dû intégrer les changements de nos sociétés.
- Début des années 60 – La logique du besoin :
se placer systématiquement du point de vue du consommateur - Fin des années 60 – La segmentation et la différenciation de l'offre selon les attentes des membres d'un même segments de marché :
Regrouper les consommateur selon leur profil - Années 70 – le positionnement mercatique :
se différencier par rapport aux offres de la concurrence - Années 80 – la mercatique associée (ou trade marketing) :
s’intéresser aux attentes des acheteurs-revendeurs et tenter de coopérer avec la distribution - Années 90 – la mercatique stratégique :
Être à l'écoute de tous les acteurs pouvant influencer la compétitivité et les performances de l'entreprise - Année 2000 - la mercatique individualisée ou interactive :
Établir grâce aux nouvelles technologies de l'information et la communication (NTIC) des relations personnalisées et interactives entre les acteurs du marché (one to one)
La mercatique est une démarche
L'accent est mis sur la prédominance du consommateur et de ses besoins. C'est une démarche de résolution de problèmes qu'ils soient d'ordre stratégique ou opérationnel allant de la collecte d'informations à la planification des actions puis à leur mise en œuvre, à leur contrôle et à leur ajustement.
C'est une démarche rationnelle, elle est adaptée à la résolution de tous les problèmes commerciaux.
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