E6 - relation client et négociation vente : Grotte de la salamandre

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2026

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

⌧ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE :  Partenariat avec la Grotte de la Salamandre

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI ⌧    NON 🔾

Nom : Barthe

Prénom : Juliana

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Grotte de la Salamandre

Adresse/Code postal/Ville

SERRE DE BARRY, 30430 SAINT-PRIVAT-DE-CHAMPCLOS

Type de Structure

Société par actions simplifiée

Offre commerciale

Visite guidée de la grotte, descente en rappel, spéléo, chasse au trésor,Le Belvédère, une immersion, la rivière aux pépites, le sentier découverte,  voler en aéroplume et trott’In karst.

Et les services associés (snack, boutique...)

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Moi, Cévènnes Formation Alès qui est en partenariat avec la Grotte de la salamandre, clients de plus de 16 ans

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

29/09/2025

Présentation générale du réseau

Le réseau des Grottes regroupe plusieurs sites naturels engagés dans la mise en valeur du patrimoine souterrain et le développement du tourisme local. Il œuvre à la préservation de l’environnement et à la promotion du territoire à travers des partenariats régionaux.

Le marché des grottes dans le Gard repose sur un tourisme nature et patrimonial en pleine croissance. Porté par des sites majeurs comme la Grotte de la Salamandre ou la Grotte de la Cocalière, il attire un public familial et scolaire en quête de découvertes, de fraîcheur et d’expériences originales. La concurrence reste modérée mais exige une différenciation par la qualité de l’accueil, les activités annexes et la mise en valeur du patrimoine naturel.

Contexte

Ce partenariat a un contexte double : D’abord pédagogique car ce partenariat  fait partie de l’épreuve E6 de notre BTS,  car Cévennes Formations Alès est en partenariat avec la Grotte de la Salamandre, et car on peut appliquer concrètement ce que l’on a vu en cours.

Et commerciale car on devient un animateur de réseau pour la Grotte de la Salamandre en utilisant les éléments fournit par elle ( flyers ), le but étant d’inscrire le plus de participant à la soirée invasion game ( escape game dans la grotte ) avec notre code promos « NDRC1 », afin de se voir offrir une descente en rappel dans la grotte. Nous avions 1400 flyers à distribuer partager entre 4 groupes de 3.

Diagnostic du réseau

Forces : Accessibilité PMR unique en Europe, une gamme d’activités originales et sportives, labels de qualité et récompenses, engagement éco-responsable et patrimoine, mise en scène visuelle et sonore.

Faiblesses : Légère difficulté d’accès routier, coût des activités originales, Fermeture annuelle pour la préservation, forte affluence en haute saison.

Opportunités : Tendance croissante au tourisme de nature, forte demande pour les offre PMR et famille, proximité de sites majeurs comme la grotte de Saint-Marcel avec qui ils peuvent faire des partenariats, et une hausse du développement de l’offre de l’événementielle.

Menaces : Nombreuses grottes aménagées dans la région Occitanie, Impact du changement climatique, renforcement potentiel des normes environnementales, concentration de la fréquentation sur la saison estivale.

Animation(s) du réseau

Objectifs :

- Quantitatifs : Dons de 1400 flyers et un objectifs de 1400 personnes inscrites

- Qualitatifs : assurer la satisfaction client, Identifié les prospects intéressés par l’offre et l’activité.

Ce partenariat à été mené pour augmenter la visibilité de la grotte pendant la basse saison et d’organisé pour les habitant une activité exclusive pour Halloween.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

Après avoir reçu les flyers de la grotte de la salamandre, nous avons prospecté des boutique pour pouvoir installé un stand pour vendre les places de l’activité. Nous avons donc prospecter par téléphone plusieurs entreprises ( voir annexe ) Et enfin la grande récré ont accepter que l’on s’installe chez eux. J’ai ensuite poster sur LinkedIn afin de vendre un peu plus de place ( voir annexe ). Le lundi après-midi suivant, nous avons installer le stand , une table blanche, des bonbons car ça attire toujours et nos flyers. Et bien sur nous déguiser pour rentrer dans le thème.

Résultats

Préconisations

Liste de ressources et supports