Fiches de Révision
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La qualité de service
ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5) FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°2 : ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme CCF CANDIDAT(E) NOM : TARCHOUN PRÉNOM(S) : CHAFIKA UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GAN ASSURANCES CABINET GAVORY YVES ADRESSE : 2 RUE LEFEBVRE 83500 LA SEYNE
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La raison
La raison désigne une faculté intellectuelle que l'on réserve traditionnellement à l'Homme. C'est la faculté de raisonner, de produire des raisonnement/ des preuves nous permettant ainsi de faire des "déductions". Pour Descartes, ce qui fait la différence entre les individus, ce n'est pas leur aptitudes intellectuelle, mais la façon de
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La réforme du Code du Travail
La réforme du code du travail L'initiative du projet de loi vient du gouvernement (pouvoir exécutif), alors que dans le cas d'une proposition elle émane du Parlement (pouvoir législatif). Le projet de la loi travail émane du gouvernement. Chaque ministère fonctionne via un cabinet composé de personnes ayant fait des
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La réglementation de l'offre touristique
Module 1 La réglementation de l’offre touristique Séquence 1 : Le code du tourisme Le Code du tourisme a été élaboré entre 2000 et 2006. Il rassemble l’ensemble des règles de droit applicables au secteur du tourisme. Activité 1 : La naissance du Code du tourisme La naissance du Code
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La règles des trois unités - La règle d'action dans l'école des femmes
La règle classique de l’unité d’action consiste à concentrer une seule action que le personnage principal devra faire évoluer tout au long de l’œuvre. En effet, Arnolphe, le personnage principal, est présent dans la grande majorité des scènes de la pièce. Ainsi, dès l’acte 1, on apprend qu’Agnès a été
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La relation client et la négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚫ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Conquête d’un nouveau client Grand Compte Nom : MARTIN Prénom : Camille
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La relation commerciale
Démarche commerciale CHAP : LA RELATION COMMERCIALE La relation commerciale est l’ensemble des échanges et contacts entre un client et une unité commerciale. Les 3 buts de la relation commerciale : -connaissance du client (relation de confiance, personnaliser la relation et personnaliser l’offre) -conquête client (identifier la demande potentielle et
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La relation entre le manager et l'AM
F1 : Communication Chapitre 1 : La relation manager / AM 1. Le manager. 1. La notion de management. Le management apparaît au 19ème siècle : Toyotisme, fordisme. C’est une notion qui vient de la révolution industrielle. Ford : mise en place du travail à la chaîne pour travailler plus
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La relativité
Fiche : La relativité des contrats 1. Connaissance de base Citation 1 : Doyen carbonier disait que l’effet relatif des conventions est « le fidèle lieutenant » de la FO des contrats. Citation 2 : « les actes conclus par les uns ne peuvent ni nuire ni profiter à d’autres
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La renaissance artistique
La Renaissance artistique/cours 1. L’art, un outil au service du pouvoir politique 1. Les arts comme instrument du pouvoir Les empereurs, les rois et les princes mobilisent les artistes afin de valoriser et renforcer leur autorité à travers la construction de la figure du prince moderne qui renouvelle l’exercice du
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La rencontre de Meursault et de Marie
17/20 Analyse consistante et détaillée. Très bon travail. Nom : Louanne Close Classe : 2C DM de Français 1. Le topos de la rencontre amoureuse Analysez la rencontre de Meursault et de Marie > 9/10 Camus à une façon unique de traiter la rencontre amoureuse entre Meursault et Marie. Dans
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La résilience
LA RESILIENCE[1] Depuis le début du millénaire, la « résilience » occupe une position critique et nodale dans plusieurs études (Berkes, 2007, Gaillard, 2010)[2]. Wilson a identifié trois approches clés permettant de conceptualiser la résilience. A la fin des années 1960 et au début des années 1970, la recherche s’est
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La responsabilité du fait des choses cas
TD séance 6 La responsabilité du fait des choses • Thèmes de recherche • Evolution de l’interprétation jurisprudentielle de l’art 1384 al 1 du CC « Article 1384 al. 1 du Code civil On est responsable non seulement du dommage que l’on cause par son propre fait, mais encore de
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La responsabilité du fait des choses cas
1. Le concept L’institution peut être défini comme un ensemble constituant d’éléments divers formant un tout coordonné et organisé . Elle apparaît caractérisé par deux traits fondamentaux : caractère organique d’une part des éléments constitutifs qui ne sont pas juxtaposé caractère de permanence où l’institution à un aspect durable, historique
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La responsabilité extra-contractuelle
La Responsabilité délictuelle * Le fait personnel Une faute : fait illicite * de commission * abstention La faute doit être imputable à l'auteur. 2 catégories de faute : intentionnelle (on cherche le dommage qui est causé → pas assurable sauf pour les malades mentaux et les jeunes enfants) et
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