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Relation client et négociation vente

Compte rendu : Relation client et négociation vente. Recherche parmi 240 000+ dissertations

Par   •  28 Février 2020  •  Compte rendu  •  1 570 Mots (7 Pages)  •  30 Vues

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DEVOIR 02 – BLOC1 séquence 1

PARTIE 1

1- Les indicateurs d'objectif de cette événement commercial sera la méthode SMART qui va permettre de fixer ses objectifs. Elles seront Spécifique personnalisé et adapté à l'équipe qui la mettra en œuvre. Mesurable il doit être évalué à l'aide d'indicateurs factuels. Atteignable un objectif suffisamment grand, et ambitieux pour qu'il représente un défi pour l'équipe et qu'il soit motivant. Réaliste un objectif qui doit être encourageant et évitez les abandons et enfin Temporel qui se délimite dans le temps. Le QQOQCP peut aussi permettre de fixés ses objectifs : Qui inviter ? Clientèles en BtoB BtoC, Clients fidèles ou prospect, Critères de segmentation... Quand inviter ? : Fixer une date qui va générer un maximum de trafic, se fier aux conjonctures économiques et sociales (manifestations ou autres qui pourraient perturber le déplacement),

Où ? : Le lieu ou va se dérouler la JPO, Quoi ? : Quel produit, offres ou nouvelles gammes de

produits va être présenter, Comment ?: Quel sera la durée de l’événement ? Comment va t-on

vendre ? Pourquoi ? : Quels objectifs ? Se faire connaître, partenariats, vente d'un objectif donner de produits, élargir son carnet d'adresses, sa clientèle, se rapprocher d'eux.

2- Une journée portes ouvertes pour une entreprise est bénéfique puisqu'elle va permettre de séduire et fidéliser les clients, Faire découvrir un nouveau produit (ou gamme de produits), Améliorer l’image de l’entreprise (et/ ou sa notoriété) , et enfin attirer de nouveaux prospects.

3-

Planning du 27/05 au 29/05

Moyen de

communication

utilisé

(téléphone,

email, sms...)

Priorités

Faire/déléguer

,

Durée

Configurer son emplacement

Appel

téléphonique

UI

Budgéter la participation en estimant les coûts sur différents

Appel

postes (frais de transports, restauration (traiteur à choisir et a

appeler) ,cadeaux...)

téléphonique

Entrer en contact avec nos partenaires pour finaliser le jeu

Appel

concours.

téléphonique

Définir les objectifs, les messages, les publics visés

Réunion avec

employés

Coûts des impressions affiche et flyers ainsi que leurs

distributions des les zones de chalandises

Réunion avec

Choisir les produits à mettre en avant et présenter

employés

Réserver le mobilier et la décoration

pour les rendre

conformes à l’identité de l’entreprise

[pic 1]

  • Mobiliser les équipes et préparer les animations

  • Organiser une réunion pour briefer l'équipe sur les consignes à respecter

Préparer les supports de communication

Ordinateur/Lo

giciels

Lancer la campagne de communication sur les réseaux

Téléphone

sociaux, site web, mailing, encarts publicitaire

  • Création d'un dossier de presse
  • Frais divers : papier toilettes, sac poubelles, nettoyage Organisation du circuit de la visite du lieu pour la JPO consacrés aux professionnels

Préparez un nombre adéquat de cartes de visites pour les professionnels

Définir le type de visite pour la clientèles en BtoC (visite encadrés, visite sans inscription, avec inscription)

...

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