Psychologie-l'empathie

lEMPATHIE :

En pathos = ce que l’on éprouve, être affecté et adapter son expression : rythme de voix, gestuelle en fonction des émotions perçues.  

Se mettre en phase.

➔ Différents rapports à l’autre

Distinction entre antipathie A/ empathie B/ sympathie C/ compassion D

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4 émotions principales :

Colère :    

• Injustice → valeurs ?
• Risque → anticiper ?

Peur :  

• Inconnu → information ?
• Echec → entrainement ?
• Remise en cause → ouverture ?

Tristesse :

• Amertume → prise de conscience de l’écart entre le réel et ma représentation du réel [pic 9]

Joie :       ← sérénité   ←  adapation de l’action

                                               VERBAL                                NON-VERBAL

Empathie (dossier) :

Une collègue de travail arrive dans le bureau : 2 mises en situation

• Il/elle arrive du bureau du patron avec une nouvelle et grosse étude marketing à faire alors qu’il/elle était déjà débordé(e)
• Il/elle vient d’apprendre que le poste de chef de produit sur lequel il/elle postulait en interne a été attribué à un autre collègue

Retour d’observation sur la qualité de comm° et l’utilisation de l’empathie – suggestions.

Chloé/Sikine :

C « j’arriverais pas, débordée »

S « vous organiser »

C « veut le faire bien que à l’arrache »

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