La Communication
Cours : La Communication. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar joyceloup • 6 Juin 2018 • Cours • 4 163 Mots (17 Pages) • 433 Vues
CHAPITRE 1 : LA COMMUNICATION
- La communication interne
- Communication interne dans les ressources humaines
De plus en plus dans les entreprises, la mise en œuvre de la communication interne est du ressort du DRH. Parce que les enjeux de la politique de communication interne sont considérés comme liés à la gestion du personnel.
La communication interne a 2 objectifs :
- Informer
- Inciter le personnel à adhérer aux valeurs et à la culture d’entreprise.
Elle permet aux collaborateurs de les rendre plus engagés, plus motivés, de les fidéliser et d’attirer de nouveaux talents.
- Définition de la communication interne.
Ensemble de principe d’action et de pratiques visant à donner du sens pour favoriser l’appropriation, donner une âme pour favoriser la cohésion.
Inciter chacun à mieux communiquer, pour favoriser le travail en commun.
- Les services auxquels la communication interne est rattachée.
De plus en plus la com interne est rattachée aux ressources humaines, parfois à la direction générale ou au service marketing. Le responsable des ressources humaines joue alors un rôle de coordinateur de la communication.
Il est l’inspirateur qui rend la direction consciente de la nécessité de communiquer et qui en donne l’opportunité. « La communication part toujours de l’homme ».
Les avantages | Les inconvénients |
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- La communication interne intégrée à la direction générale.
Les avantages | Les inconvénients |
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- La communication interne intégrée au service communication
Les avantages | Les inconvénients |
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- La communication interne intégrée au service marketing
Les avantages | Les inconvénients |
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- Les outils de la communication interne
Les outils oraux | |
L’entretien de recrutement | (1ère étape de communication orale) |
L’entretien individuel | (obligatoire) il se déroule une fois par an, reçu par le DRH avec le Responsable et on fait le bilan de l’année. Il consiste à créer une communication personnalisé, il peut s’agir d’une évaluation annuelle, de l’élaboration d’un projet professionnel personnalisé et d’effectuer un bilan. |
Les réunions d’informations | permettent de communiquer avec une équipe sur un thème commun, de faire remonter des informations à la hiérarchie, de renforcer la cohésion du personnel. Elles font souvent l’objet d’un compte rendu de réunion afin de ne pas commettre d’oubli. |
Les téléréunions | les visioconférences, les web conférences. |
Les TIC (internet) | permettent une communication à distance, ce qui conduit à une réduction des déplacements, à une réduction des coûts, et permet des échanges à tous moments malgré la distance. |
Les outils écrits | |
Le journal d’entreprise | il permet un mixe entre l’information et la communication. C’est un des principaux outils de communication interne. (News letter, intranet…) C’est un vecteur d’informations vers les employés. La charte sera définit par la DRH et part la direction. |
La boîte à idées | Représentée sous la forme d’une urne, elle permet aux salariés d’émettre leurs avis, leurs idées concernant les méthodes de travail, les conditions de travail et l’organisation. Les salariés peuvent garder leur anonymat. |
Le panneau d’affichage | Il permet de prévenir, d’informer, de sensibiliser les salariés. Il est dans certaines entreprises, remplacé par des écrans de télévision. |
L’intranet (extranet) | C’est une communication ascendante et descendante peu coûteuse, interactive, qui permet d’obtenir et de diffuser des informations instantanées. |
Le réseau social d’entreprise RSE | permet d’échanger dans un mode réseau sans être dépendant de la hiérarchie |
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