Assurer la veille informationnelle

DRC

CH 1: ASSURER LA VEILLE INFORMATIONNELLE

La démarche mercatique

Mercatique : L’ens. des actions ayant pour obj. d'étudier et d’influencer les besoins et les comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l'appareil commercial en fonction des besoins et des comportements précédemment identifiés.

“C’est un ens. d’actions menées par une org. et qui a pour but de prévoir les besoins et les comportements des consommateurs puis s'adapter à ses bs.”

Les obj. de la mercatq.

Prévoir

Constater

Stimuler

Susciter

Renouveler

Adapter

L’évolution de la notion marketing

La mercatq. de masse > la merctq. segmentée> individualisée> ajd (omnicanal=désigne l'optimisation des différents canaux de distribution entre l'entreprise et ses clients)

Les étapes de la démarche merctq. opé.

Politq. produit > poltq. prix > poltq. distribution > poltq. communication

4 étapes : 1) Détecter les besoins ADAPTER

2) Définir une stratégie DÉCIDER

3) La mise en oeuvre de la stratégie AGIR

4) Contrôler les actions menées CONTRÔLER

Différents types de marketing

Mercq. relationnel : Toutes les actions qu’on va mettre en place pour entretenir le rc.

Sensoriel : Couleurs , odeurs, goûts,...

Expérientiel : C’est la théâtralisation de l’offre.

Ethique et vert : Centrer sur les produits qui respectent les conditions de W et de rémunération des salariés.

La veille informationnelle

C’est un ens. des actions mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisées.

Les enjeux

Anticiper les tendances produits du marché

Détecter les opportunités et les menaces en lien avec la concurrence

Surveiller sa notoriété

SWOT : Strengths, Weakness, Opportunities, Threats (forces, faiblesses, opportunités, menaces)

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