Un conseiller Babarien

UN CONSEILLER BAVARD

1. Comme nous l'indique le titre, Mlle TAZI est une conseillère qui en fait un peu trop. Dans un soucis de bien faire, de convaincre les clients et de vendre ses produits, elle a tendance à ne pas prendre certains parametres en compte et à exagerer. En effet, être conseiller demande beaucoup d'efforts. Un conseiller doit savoir comment s'y prendre avec chaque client, sans en faire trop ni ne pas faire assez. Un conseiller doit tenir de l'humeur du client avant d'engager la conversation pour presenter son produit. Le client peut ne pas etre d'humeur causante, il peut etre fatigué, il peut etre pressé donc elle doit essayer de comprendre ces facteurs et essayer d'aller droit au but en presentant son produit. Aussi, en tenant compte des reponses du client, elle peut differer par exemple la conversation en proposant sa carte au client, ainsi, le client pourra la recontacter au cas où il serait pressé, et elle pourra lui presenter le produit tout en evitant de dire des choses inutiles et parler juste de l'essentiel.

Ainsi, M. ALAMI etant venu pour ouvrir un compte cheque, elle aurait pu lui demander dès le debut de leur entretien s'il serait interessé par l'outil de placement RIBH en lui faisant une brève description du produit. Selon l'interet que portera M. ALAMI à ce produit, elle peut lui parler du produit plus en profondeur sans en faire de trop.

2. Mlle TAZI: Bonjour Monsieur, Mlle Tazi, comment puis-je vous aider?

M. ALAMI: Bonjour Mlle Tazi, je suis là pour ouvrir un compte chèque

- Ok Monsieur, installez-vous s'il vous plait.

Notre banque vient de lancer un nouveau produit de placement appelé RIBH. RIBH est un placement epargne qui vous permet de placer un capital sur un placement sans risque de pertes. A la difference d'un placement en bourse, RIBH vous permet d'etre sûr de conserver au moins votre capital

- Mademoiselle je suis là juste pour ouvrir un compte.

- Oui Monsieur. Laisser moi quand même vous parler de tous les avantages que vous offre RIBH et après vous me direz si cela vous interresse.

Comme je le disais tantot, RIBH est un outil de placement epargne et vous pourrez choisir d'epargner à court terme ou à long terme.

Le court terme est un horizon de quelques mois. D'un jour à 15 ou 20 mois et au delà de deux années, les placements de type long terme seront plus remunerateur. le placement epargne à court terme permet de remunerer ses liquidités et les placements longs termes permettent de faire des epargnes sur une longue durée comme par exemple le placement epargne imobilier.

Alors, êtes vous pret à souscrire au RIBH?

- Désolé Mademoiselle, je suis attendu ailleurs. Je vais devoir vous laisser. Merci et bonne fin de journée.

3. - Bonjour Monsieur, Mlle Tazi, comment puis-je vous aider?

- Bonjour Mademoiselle, je suis là pour ouvrir un compte epargne

- Prenez place s'il vous plaît et dites moi exactement

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