TD comportement du consommateur

TD comportement : Complément

Exercice 1 :

Nous avons demandé à un consommateur de répartir un total de 1000 points sur les attributs du produit selon l’importance qu’il accorde à chacun de ces attributs. Le tableau suivant illustre le résultat de cette attribution :

Nous avons ensuite demandé à ce consommateur d’évaluer trois marques : BMW, Rolls Royce et Chrysler, en utilisant une échelle d’évaluation graduée de 1 à 10, avec :

1 : la plus mauvaise évaluation de la marque sur cet attribut

10 : la meilleure évaluation de la marque sur cet attribut

T.A.F. En utilisant le modèle de Fishbein, évaluez l’attitude de ce consommateur vis-à-vis de chacune de ces trois marques.

Correction :

L’équation de Fishbein : [pic 1]

Avec :

• At : attitude globale du consommateur envers la marque (m) de la voiture
• Pi : poids et importance de l’attribut i pour le consommateur
• Eim : évaluation de l’attribut i de la marque m par le consommateur
• N : nombre d’attributs

Note BMW : (8x110) + (6x220) +(9x190) +(8x60) +(5x230) +(4x70) +(6x80) +(2x40) = 6380

Note Rolls Royce : (6x110) + (9x220) +(4x190) +(2x60) +(10x230) +(9x70) +(5x80) +(8x40) = 7170

Note Chrysler : (5x110) + (7x220) +(7x190) +(6x60) +(4x230) +(8x70) +(7x80) +(9x40) = 6180

Exercice 2 :

On admet que 4 attributs sont considérés dans le cas des « chaînes Hi-Fi » pour évaluer l’attitude des consommateurs envers 4 marques : Sony, Aiwa, Philips et Kenwood.

T.A.F. 

1. Sachant que l’attribut est évalué sur une échelle de 10, et l’évaluation de la marque selon l’attribut sur une échelle de 1 à 8, en appliquant le modèle de Fishbein, évaluez l’attitude du consommateur vis-à-vis de chacune de ces marques. Faites un classement.

1. Déterminez la ou les marques qui seraient choisies dans les cas non compensatoires suivants :

• Modèle conjonctif
• Modèle disjonctif
• Modèle lexicographique

Correction :

...