Remplir Fiche Bilan BTS Muc

Compétences

Relation client □ C21 □ C41 □ C42 □ C5 □ C63 □ C64

FICHE BILAN N° 5

0 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE A cocher selon le type de mission

0 MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :

Nom :

Prénom : UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : nom de ton entreprise et adresse

Adresse :

Intitulé de la mission :

Période : Tu précise si c’est une activité régulière ou ponctuelle (voila la différence entre activité (régulière) et mission (ponctuelle)) mais bon t’embête pas avec les termes

COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12 Organiser le travail

S41 Les bases de la mercatique

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché

C42 Assurer la qualité de service de la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances

C53 Mettre en place un espace commercial attractif

et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale

C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales S54 L’organisation de l’équipe

C64 Intégrer les technologies de l’information dans

son activité S61 Gestion courante de l’UC

Ici ce sont les tableaux de récap de tes compétences utilisées (au boulot) et leur rapport avec le cours ------------------------

! Tu ne coches rien là dedans, c’est pour le jury ou ton prof S63 Gestion de l’offre de l’UC

S65 Evaluation des performances de l’UC

S7 Communication

S82 L’organisation de l’information

S84 Informatique appliquée à la gestion de la

relation avec la clientèle

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale

Utilisations du système d’information commerciales

Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n° : Tu mettras en rapport ta fiche bilan avec tes fiches SIM (utilisation de l’outil informatique – en gros ce sont des fiches sur les logiciels utilisés)

NB : je n’ai pas encore le modèle de fiche SIM mais quand je les aurais je ferais passer un message sur le Forum CultureCO ou alors regarde il y a peut être des gens qui l’on fait j’ai pas encore regardé !!

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

CONTEXTE

Pourquoi avoir réalisée cette mission (ou activité régulière), par rapport aux besoins de l’entreprise

Ex : J’ai réalisé cette étude de marché car mon entreprise « XXXXXX » étant dans une optique d’évolution devait identifier tous les objectifs à sa portée …..etc……

DEGRE D’AUTONOMIE :

As-tu réalisé cette activité : seule / en équipe / observatrice (c’est possible d’après mes profs pour de grosse

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