Fiche PDUC bts MUC

1 ère Partie : Diagnostic partiel de l'unité commerciale

A. l'analyse

• Présentation générale

L’entreprise Conforama

Grande surface spécialisé et Spécialiste français de la vente au détail du mobilier et des accessoires de décoration, Conforama voit le jour, en 1967, et devient vite une enseigne de grande distribution, implantée dans différents pays européens.

Le groupe revendique son statut populaire et cultive sa proximité à travers son réseau de plus de 287 magasins en Europe dont 204 en France.

C’est un maillage important du territoire puisque 90% des Français ont au moins 1 magasin à moins de 20 minutes de chez eux.

Conforama est un réseau intégré filiale du Groupe Steinhoff international, il est également le numéro 2 mondial de l’équipement de la maison

Résultats du réseau

Chiffres d'affaires dégagés par Conforama

Chiffre d’affaires

2014/2015

2015/2016

En milliard d‘Euros

3.226 milliards

3.49 milliards

Le chiffre d'affaires de Conforama à augmenter de 8.18%

Principale concurrence au niveau Nationale

Concurrents

Offre de produits

IKEA

Électroménager, Ameublement, Cuisine, Literie, Rangement, Textile, Art de la table, Décoration

BUT

Électroménager, Ameublement, Literie, Multimédia, Décoration

Parts de marché

Part de marché

IKEA

Conforama

But

2015

17.75%

15.67%

12.38%

2016

18.3%

15.7%

13.1%

• Analyse locale

L’enseigne Conforama de Saint-Malo à ouvert ses portes en Octobre 1987.

Actuellement elle est dirigée par Mr. Beaucher, salarié du groupe Conforama

Implantation

Conforama est situé au cœur de la zone commerciale très fréquentée de la Madeleine où beaucoup d’enseignes diverses sont implantées. C’est une zone très accessible, nombreux parking, accès, nous pouvons y accéder avec tout types de véhicules et la zone est desservie par plusieurs lignes de bus.

L’équipe commerciale

Conforama se compose d’une équipe d’une trentaine de salarié répartis par univers, chaque rayon est managée par un responsable de rayon

(cf. Organigramme)

Les différents univers de produits

G1

Meuble/Petit Meuble

G2

Électroménager/

Multimédia

G3

Libre service

SAV

Chambres enfants et parents, Séjour, Literie

Canapé, fauteuil, commodes bibliothèques, meuble TV, tables basse

Petit électroménager

Gros électroménager

Multimédia

Luminaire

décoration

textile

tapis

Offre de service après ventes disponible pendant les heures ouvrés du magasin pour échanges ou éventuelles problème d'ordres techniques sur les produits

Analyse de la clientèle

Le groupe Conforama est une enseigne grand public qui est plutôt populaire, toutes les catégories de clients sont représentés avec des prix et des gammes adaptés à tous les segments de clientèle.

Ainsi Conforama touche une clientèle assez large

Les clients de Conforama sont situé dans un périmètre assez large qui correspond à toutes l'agglomération de Saint-Malo plus ses alentours ce qui correspond à environ 70000 à 80000 personnes

Concurrence locale

Concurrents

Localisation

Produits

But

ZA de la Croix Desilles, St-Malo

Ameublement, électroménager, multimédia, textile

Maison du Monde

Zone commercial de la Madeleine

Ameublement, siègerie, décoration, art de la table

Litrimarché

Zone commercial de la Madeleine

Literie, sommier

Darty

Zone commercial de la Madeleine

Informatique, électroménager, multimédia

Ambiance et styles

Zone commercial de la Madeleine

Art de la table, cuisine, décoration

Évolution

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