Prospection Grcf

Contexte de réalisation :

XXX est une PME en cours de développement. Elle a ouvert ses portes en Mars 2011. Pour se faire connaître, l’entreprise a mis en place une action de prospection afin de développer son porte feuille client et donc d’augmenter son chiffre d’affaires.

Je travaille en rapport avec le Directeur commerciale. Il dispose d’un fichier client obsolète car ce dernier n’a pas été mis à jour depuis plusieurs années. Les coordonnées de certains clients sont erronées voir incomplètes. Il me charge de mettre à jour et d’améliorer ce fichier qui est un outil clé pour les commerciaux.

Objectifs :

- Mise à jour d’un fichier

- Développer le portefeuille clients de l’entreprise

- Trouver des clients susceptibles d’avoir des besoins en joints industriels

- Obtenir le maximum de retour

- Augmenter le chiffre d’affaires

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : Internet, annuaire des entreprises, Word, Excel

Pour cette mission j’ai utilisé :

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

PREPARER LA PROSPECTION

Dans un premier temps, afin de constituer un fichier de client à prospecter, j’ai déterminé une zone géographique. Pour se faire, j’ai donc cherché les coordonnées des entreprises potentielles sur internet, et également sur l’annuaire des entreprises du Nord Pas de Calais pour ensuite créer une base de données sur le tableur Excel en y ajoutant les informations récupérées : le nom de l’entreprise, l’adresse postale, le numéro de téléphone, de fax, ainsi que l’adresse email quand elle était indiquée.

Ensuite, afin de connaître le nom des responsables achats ou maintenance, j’ai contacté les entreprises par téléphone pour pouvoir leur adresser une plaquette de présentation de l’entreprise ainsi qu’un stylo, un échantillon, et un calendrier.

Productions réalisées en entreprise

- Base de données

- Courrier de présentation (publipostage) Productions réalisées sur PGI dans le centre de formation ou l'établissement :

Problèmes rencontrés :

- Coût de la prospection

- Disposer des bonnes informations Solutions apportées :

Bilan

Apports pour la PME :

- Gain de temps pour les commerciaux

Bilan personnel :

En contactant les entreprises, j’ai obtenu des demandes de prix qui ont conclu sur une vente.

J’ai appris a gérer l’ensemble des techniques de prospection.

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