Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
Dissertation : Prospection - Négociation - Suivi de clientèle. Recherche parmi 297 000+ dissertationsPar dissertation • 12 Novembre 2012 • Dissertation • 454 Mots (2 Pages) • 1 736 Vues
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
E2 (U2) : Négociation - Vente
FICHE DE NEGOCIATION-VENTE N°
TITRE : (exemple : vente d’une voiture, location d’un studio)
Entreprise : (exemple : METRO Bobigny)
Clientèle : (exemple Professionnels)
Produit : (exemple : Carte Metro)
Fonction : (exemple : Commercial Food)
Contexte de la situation : ((vente de face à face, vente par téléphone, vente sur stand, suite à une prospection téléphonique, rendez-vous chez le prospect…)
Type de client concerné :
0Client 0Prospect
0Particulier 0Professionnel
Utilisateur 0
Prescripteur 0
Distributeur 0
Objectif commercial: (exemple : Faire signer le contrat pour une carte Metro)
1) Identification de l’entreprise
Fiche signalétique de l’entreprise (Nom de l’entreprise, localisation géographique, produits vendus, méthode de vente)
2) • Le contexte de la situation :
- décrire la situation (vente de face à face, vente par téléphone…)
• Le ou les objectifs :
(première visite, renouvellement de commande, nouveau client, incident à régler, vente sur foire ou salon, prospection…)
3) Le type de clients concernés :
- Catégorie (utilisateur, payeur, prescripteur, revendeur, professionnel, particulier…) Profil (sexe, âge, Profession et catégorie socio-professionnelle, revenu, habitat, style)
4) Votre action ou rôle :
- Fonction assurée
- Objectifs attendus par l’entreprise
- Les moyens (environnement humain et matériel)
- Les différentes tâches réalisées
- Les moyens (ou outils) et la démarche mise en œuvre
- Réalisation (indiquer si le travail a été réalisé en double commande, avec consigne ou en autonomie)
- Les difficultés rencontrées
- Les solutions adoptées
- Les résultats obtenus (à présenter sou forme de statistiques, tableaux, camembert…)
5) Description des produits :
La gamme ou la ligne de produits et/ou services
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