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Projet BTS

Fiche : Projet BTS. Recherche parmi 298 000+ dissertations

Par   •  16 Avril 2020  •  Fiche  •  1 465 Mots (6 Pages)  •  1 816 Vues

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Madame, Monsieur,

Vous allez accueillir un(e) étudiant(e) de BTS « Gestion de la PME » pour sa deuxième période de stage en entreprise.

Les étudiants sont jugés sur leurs compétences à mener un projet en entreprise. L’épreuve, « Participer à la gestion des risques de la PME », de coefficient 4, évaluée en Contrôle en Cours de Formation, prend appui sur un projet réalisé au sein de votre organisation.

Un projet est un ensemble d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin nouveau ou à un dysfonctionnement.[pic 1]

En raison de la variété des activités pouvant être confiées à l’étudiant(e) que vous allez accueillir, nous souhaitons porter à votre connaissance la nature et le contenu de l’épreuve mentionnée ci-dessus.

L’objectif de l’épreuve est de vérifier les capacités de l’étudiant à participer à la gestion des risques de la PME ayant ou pouvant avoir, une incidence sur son fonctionnement et son développement.[pic 2]

Dans les faits, l’étudiant(e) devra mettre en œuvre les différentes étapes de la démarche de projet à partir d’une situation concrète en relation avec un problème de gestion en montrant comment la méthodologie permet de limiter les risques d’échec ou les risques de ne pas tenir les délais.[pic 3]

Plusieurs étapes seront présentées :

  • l'identification ou l'expression d'un besoin et la définition d'un objectif à atteindre en termes qualitatif ou quantitatif (exemples : amélioration d'une procédure, analyse des risques dans l'entreprise, amélioration de la sécurité et de la santé des salariés ...),
  • l'identification des moyens disponibles pour mener à bien le projet,
  • l’identification des contraintes propres à la PME,
  • la proposition argumentée d'un ensemble cohérent d'actions ainsi que leur planification,

et éventuellement

  • la mise en œuvre de tout ou partie du plan d'action proposé (nécessité d'utiliser des outils de suivi et de contrôle (planning, liste de contrôle, tableau de bord...))
  • l'évaluation du projet ou des phases du projet mises en œuvre.


L’annexe pédagogique
 ci-après vous donnera quelques exemples de projets réalisables. La liste n’est pas exhaustive et vous pouvez l’enrichir en fonction de vos besoins. L’étudiant(e) en réalisera un parmi ceux que vous pensez pouvoir lui confier et que vous aurez coché sur le document.

Annexe pédagogique U 5.1 : Participer à la Gestion des risques de la PME

ACTIVITES ET TACHES

EXEMPLES DE PROJETS réalisables en entreprise

A 2.1 Conduite d’une veille

T.2.1.1. Mise en place d’une veille

T.2.1.2. Qualification de l’information

T.2.1.3. Mise en évidence de risques éventuels

T.2.1.4. Alerte des responsables de la PME

T.2.1.5. Synthèse et diffusion de l’information

T.2.1.6. Mise à jour des pratiques et des procédures

  • Mettre en place une veille, une Gestion Electronique de Données (GED) + modes opératoires ou diaporama (il faut informer les autres utilisateurs et pérenniser le travail)
  • Rechercher des sources d’informations et vérifier leur pertinence (mots-clés, moteurs de recherche, liste de sites intéressants, comptes à suivre sur réseaux sociaux…). Mettre en forme et diffuser les informations
  • Créer un compte sur Netvibes et concevoir un Tableau de Bord personnalisé
  • Si la veille existe déjà, en faire une analyse en termes d’efficacité, d’intérêt… (ex : satisfaction clients) et proposer une mise à jour ou amélioration (sans se montrer trop arrogant ou sur de soi)
  • Etudier les pratiques, les risques informatiques au niveau des utilisateurs et proposer des solutions, des actions de prévention…(diaporama, vidéo, conférence, courriels, modop…)
  • Le RGPD (https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/rgpd-se-preparer-en-6-etapes ) doit être mis en place et nécessite une campagne d’information
  • Actions pour se protéger du piratage et des fake news
  • Développer les outils numériques (digitalisation, FB, TWitter…) qui favorisent la veille

A 2.2 Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME

T.2.2.1. Identification du besoin en termes d’organisation

T.2.2.2. Conduite d’une analyse fonctionnelle interne et externe

T.2.2.3. Élaboration du cahier des charges et planification des tâches à réaliser

T.2.2.4. Organisation et conduite de réunions avec les acteurs du projet

T.2.2.5. Suivi du projet

EXEMPLES DE PARTICIPATION A UN PROJET :

  • L’ORGANISATION D’UNE JOURNEE PORTES OUVERTES / D’UN SALON
  • L’INTEGRATION D’UN SALARIE EN SITUATION DE HANDICAP
  • LA CREATION D’UN NOUVEAU PRODUIT /SERVICE
  • LA MISE EN ŒUVRE DE TRAVAUX D’EXTENSION DE L’ENTREPRISE
  • ….

A 2.3 Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME

T.2.3.1. à T 2.3.6

METTRE EN PLACE UNE METHODOLOGIE D’ACTION EN LIEN AVEC LES ACTIVITES DECRITES CI APRES

A 2.4 Participation à la gestion des risques financiers de la PME

T.2.4.1. Identification des échéances à court et moyen terme

T.2.4.2. Suivi des flux de trésorerie

T.2.4.3. Évaluation des risques financiers à court et moyen terme

T.2.4.4. Alerte des responsables de la PME

T.2.4.5. Proposition de solutions

T.2.4.6. Mise en œuvre et suivi des actions validées

  • S’il n’existe pas, créer un budget de trésorerie + mode opératoire et proposer des solutions
  • Identifier les problèmes de trésorerie + solutions
  • Créer un TB avec des indicateurs pertinents sur la situation financière à CT et MT
  • Repérer les dysfonctionnements internes responsables des retards de paiement ou des impayés au niveau de la livraison (qualité produits, délais livraison), de la facturation (erreurs, retards), des délais de paiement (moyens paiement), du suivi des créances (relances) + propositions de solutions.
  • Construire des indicateurs de solvabilité des prospects (analyse de leurs bilans, comptes de résultat, ratios…)
  • Mettre en place une veille sur la santé financière des 1/3
  • …..

A 2.5 Participation à la gestion des risques non financiers de la PME

T.2.5.1. Gestion des risques liés à la santé, à l'hygiène et à la sécurité au travail


T.2.5.2. Gestion des risques liés à la protection des personnes, des biens et des droits

T.2.5.3. Gestion des risques environnementaux

T.2.5.4. Gestion des risques informatiques et des risques liés aux données

  • Si le DU n’existe pas, le mettre en place, Sinon, le mettre à jour
  • Créer des fiches de postes
  • Mettre en conformité les affichages obligatoires
  • Rechercher les formations nécessaires à une mise à niveau (CACES…) avec comparaison des offres et les mettre en place ou préparer les éléments nécessaires à la mise en place
  • Organiser une (des) réunion d’informations sur la sécurité avec présentation commentée du DU
  • Mettre en place une veille (TB) sur les indicateurs liés à la santé et sécurité au travail

  • Etudier les contrats en cours et comparer avec d’autres assureurs
  • Créer une procédure pour les traitements des dossiers sinistres
  • Recenser et analyser les sinistres survenus lors des années précédentes et proposer d’éventuelles solutions
  • Préparer une formation à la conduite responsable
  • Sensibiliser à la protection de la propriété intellectuelle et industrielle
  • Mettre en place une procédure de gestion des déchets
  • Evaluer les risques environnementaux liés à l’activité de la PME (diagnostic) et proposer des solutions pour les réduire
  • Rechercher, préparer et mettre en place des formations à l’éco-management, au développement durable…
  • Elaborer un dispositif de veille réglementaire
  • Voir 2.1 sur la conduite d’une veille
  • Analyser l’existant et faire un diagnostic sur la protection du SI + propositions
  • Créer une charte d’utilisation des outils info et des réseaux sociaux + sensibiliser aux risques (virus, piratage de données…)

A 2.6 Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME

T.2.6.1. Analyse de l’existant

T.2.6.2. Formalisation, diffusion, contrôle, et amélioration des procédures

T.2.6.3. Participation à la mise en place de procédures de gestion des connaissances

T.2.6.4. Veille sur la certification

T.2.6.5. Mise en œuvre et suivi de la démarche de certification

Mise en place de procédures administratives

  • Création ou mise à jour d’un mode opératoire, d’une procédure, du manuel qualité
  • Analyse et suivi de l’existant (tableau d’indicateurs de suivi de la Q, enquêtes…)

Obtention d’une certification

  • Participation à la démarche de certification

Amélioration du traitement des réclamations clients

  • Repérage et analyse des dysfonctionnements
  • Enquête de satisfaction clients

Mise en place d’une communauté de pratiques

  • Sensibilisation ou/et formation au travail collaboratif

...

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