Plan projet bts muc

I Diagnostic partiel : partie 1 (5 pages maximum)

Toutes les sources d’information (internes et/ou externes à l’U.C.) que vous avez utilisées sont à mentionner dans un document de synthèse = bibliographie

A. Analyse commerciale

Présentation de l’unité commerciale

• Nom
• Situation géographique (à positionner sur une carte à présenter à l’oral)
• Activité (plaquette de l’entreprise à présenter à l’oral)
• Historique (si appartenance à un réseau, le présenter brièvement)
• C.A et évolution (géographiquement par familles de produits…, possibilité de représentations graphiques pour l’oral)

B. Diagnostic de l’U.C.

1- Diagnostic interne :

Analyse du plan de marchéage : dégager les forces et faiblesses de votre unité commerciale en termes de :

• Produits/Services
• Prix
• Distribution (exemple : accessibilité de l’U.C., fléchage, parking, vitrine, surface…)
• Analyse du fonctionnement de l’U.C. (horaires, merchandising, personnel et fonctions…)
• Communication réalisée par l’U.C. (au travers des médias ou hors média = éléments pouvant être présentés à l’oral)

Ce diagnostic interne permet de dégager les forces et faiblesses de votre unité commerciale

N.B. : ces informations peuvent être présentées sous la forme d’un tableau

2- Diagnostic externe :

La concurrence :

Il s’agit de déterminer :

Qui ils sont (nom, C.A, parts de marché)

Combien ils sont

Ou ils sont situés (les situer sur une carte)

Quoi (que commercialisent-ils ?)

Comment ils vendent

Pourquoi ils répondent aux besoins (positionnement, mix marketing en termes d’offre produit/service, de politique de prix, de distribution, de communication)

La clientèle :

Origine géographique de la clientèle : zone de chalandise à présenter

Profil type

Attentes

Prise en compte de leurs besoins

Etude de leur satisfaction, fidélité…

Existence d’une base de données qualifiée régulièrement

Niveau de service à la clientèle…

Les partenaires / Fournisseurs :

Description des relations entretenues

II Préconisation et répercussions : partie 2 (3 pages maximum)

A. Préconisation = le Projet

• Contexte, fondements du projet
• Objectifs
• Résultats escomptés : qualitativement et quantitativement
• Contraintes humaines, financières et organisationnelles
• Ressources (internes ou externes), budget prévisionnel (coût et délai)
• Faisabilité du projet en termes de temps, de coût, de qualité

Cahier des charges du projet retenu en annexe

= description du projet tel qu’il devra être = outil de pilotage structuré

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