Marketing stratégique

MARKETING – ÉTUDES DE MARCHÉ

Rappel : Les comportements et les acteurs

• Dissocier comportement d’achat de comportement de consommation
• L’approche comportementale : RFM, fidélité, fréquence d’utilisation du produit.
• Qualification des comportements : style de vie, position sociale, caractéristiques personnels
• Déterminants du comportement : Les motivations, les perceptions

Etudes : répondre à une problématique précise. Grace, a la mise en place d’une problématique, on récolte des informations fiables pour envisager la prise de décision avant d’enclancher les actions

On appel étude marketing une activité organisée de collecte et d’analyse

Phase de conception

Définir des objectifs

Choisir la méthodologie d’étude

Phase de reccueil d’informations

Notoriété spontanée

Notoriété suggérée

>Top of mind

Sources d’information externes secondaires :

Sources officielles à compétences générale :

• INSEE, CERP, CERC
• CREDOC centre de recherche et de doc sur la consommmation
• CFCE centre francais du commerce exterieur

Sources officielles à compétences particulières :

• AFNOR Association francaise de normalisation
• ANCE agence nationale pour la création d’entreprise
• ANVAR Agence national de la valorisation et de la recherche

Source professionnelles à compétences générale :

• CCI chambres de commerce et de l’industruie
• CCPME
• ADPME
• CEDOC centre d’études de commerce et de la distribution

Sources professionnelles à compétence particulière

- Syndicats professionnels

- Organismes qualifiés : IFLS, IREP

- BIP, IFC, UFC union fédérale des consommateurs, INPI institu national de la propriété intelectuelle

Sources privées :

• Annuaire professionnel, bulletin
• Banques de données
• Revues économiques
• Agences de pub
• Sociétés d’études

Sources d’information externes, sur le terrain = primaires

-etudes ponctuelle (études d’observation,..)

Études Ad-hoc

Études longitudinales

ÉTUDES AD-HOC

Définir une problématique marketing

Définir une problématique d’étude

Définir la cible / un échantillon spécifique avec des quotas pour une représentativité de l’univers étudié

ÉTUDES LONGITUDINALES

Sur 6mois, 1an

Echantillon interrogé de maniere periodique

Etudes exploratoires : études de débroussaillage destinées à comprendre les grandes dimensions d’un probleme, énoncer les hypothéses, répertorier différentes solutions

>Etudes documentaires ou « desk reasearch »

Etudes descriptives

>Recherches descriptives (études quantitatives)

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