Marketing Direct
Documents Gratuits : Marketing Direct. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar christelle2 • 3 Février 2013 • 417 Mots (2 Pages) • 945 Vues
CHAPITRE 1 : Place du Marketing direct dans la démarche marketing
I Définition
Le marketing direct, c’est une démarche qui consiste à collecter et à exploiter systématiquement, dans une base de données, des informations individuelles sur une cible et à gérer une transaction personnalisée.
Une démarche : Il s’attache au client en temps qu’individus et non plus en temps que conso, qui recevra un message personnalisé.
C’est une communication directe qui s’oppose à la com de masse.
Pour personnaliser le message, il faut une collecte d’information grâce à la gestion d’une base de données qui accumule est centralisé toutes les informations nécessaires sur le client.
Une cible : c’est un ensemble de clients issus de la base de données sur lesquels l’entreprise communique de manière directe.
Cette démarche suppose une gestion en termes de choix de cible de communication, une gestion aussi en terme opérationnel (coût, objectif, rentabilité).
Transaction : c’est l’objectif fondamental de l’annonceur qui est de déclencher un comportement spécifique de la cible.
II Les applications du MKG directe
Il y a deux types de populations, deux cibles :
B to B (client et prospect)
B to C (client et prospects)
Les prospects se sont des clients potentiel qui on manifesté un intérêt pour ses produits ou l’entreprise.
Les clients se subdivisent en plusieurs catégories :
- Les nouveaux clients qui ont procédé à un acte d’achat
- Les clients occasionnels
- Les petits clients
- Les clients fidèles
- Les gros clients
Il va servir à plusieurs applications :
Informer : se trouve au cœur du processus d’achat
Initialiser le processus de vente
Lever les réticences du consommateur
Préparer le consommateur à acheter
Prospecter : campagne de prospection
Rationaliser les efforts de commercialisation
Soutenir la force de vente
Optimiser l’identification des prospects
Stimuler le trafic sur le lieu de vente
Fideliser la clientèle acquise par l’e
Faire acheter plus les petits clients
Réguler les ventes : pour un flux permanent d’activité
Vendre : surtout pour les VPC
III Raison du développement du marketing direct
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