Management commercial opérationnel / Veille informationnelle

Compte rendu d’activité n° 1…

Titre de l’activité : Veille informationnelle…

CANDIDAT(E)

UNITÉ COMMERCIALE

NOM : CANCE

PRÉNOM(S) : MANON

RAISON SOCIALE : ARMAND THIERY SAS

ADRESSE :  Route d’Espalion Centre Commercial Géant La Galerie 12850 Onet-le-Château 

Compétences clés mobilisées

Compétences (Àrenseigner)

Assurer la veille informationnelle

X

- Rechercher et mettre à jour l’information

- Mobiliser les ressources numériques

- Sélectionner l’information

- Hiérarchiser l’information

- Analyser l’information

- Exploiter l’information pour la prise de décision

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

La date et la durée : du 16 novembre au 21 novembre 2020 (1 semaine)

Contexte : 

L’entreprise Armand Thiery Homme a été crée en mai 2012. Le magasin est implanté dans la zone commerciale du Super U situé Route d’Espalion Centre Commercial Géant La Galerie 12850 Onet-le-Château. La boutique étant située dans cette zone commerciale, connaît une forte affluence. Due à la crise sanitaire je n’ai pas pu effectué le stage durant cette période, cependant j’en ai profité pour  connaître mieux l’environnement de l’entreprise, sa zone de chalandise.

La veille informationnelle c’est une activité continue en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial... pour en anticiper les évolutions.

Les objectifs poursuivis :

Lors de cette étude de l’environnement de l’entreprise, mes objectifs étaient connaître l’offre et la demande au niveau national puis au niveau local, la zone de chalandise de l’enseigne, les concurrents directs et indirects et le chiffre d’affaires potentiel. Je me suis également intéressée à la clientèle de l’UC afin de connaître le profil type de la clientèle et la clientèle potentielle que l’UC pourrait capter. Enfin je me suis demandé comment attirer une nouvelle clientèle sur notre point de vente.

Du point de vue personnel, cela me permet d’être opérationnelle dès mon arrivée dans l’entreprise, j’ai pu lui montrer et modifier avec le manager selon ses informations.

La méthodologie utilisée :

Pour structurer ma recherche, j’ai déterminé mes besoins et comment je réaliserai les recherches. J’ai donc utilisé la méthode QQOQCP :

QUI ? : La zone de chalandise de l’entreprise, les concurrents (directs et indirects), les habitants

QUOI ? : Analyser le nombre d’habitants dans la zone de chalandise, l’âge moyen, les CSP et le type d’habitat

OU ? : Sur internet, les réseaux sociaux, la newsletter

QUAND ? : En novembre 2020

COMMENT ? : J’ai utilisé l’outil Owlapps et Netvibes. J’ai cherché sur divers sites le profil des habitants de la zone. J’ai utilisé le moteur de recherche Google étant le plus pertinent pour fournir des informations.

POURQUOI ? : Le fait de connaître toutes ces informations m’est essentiel car celles-ci permettent les forces et les faiblesses de la zone de chalandise ainsi que celle de l’entreprise  et de ses concurrents.

Les moyens et les techniques mis en place :

J’ai utilisé l’outil Owlapps afin de reporter sur la carte, la zone de chalandise (courbe isochrone) avec les villes et communes qui l’entoure ainsi que la localisation des concurrents directs et indirects. J’ai pu rassembler des données sur le site Société.com afin de connaître le chiffre d’affaires potentiel de l’entreprise. Je me suis également renseigné sur le nombre d’habitants dans la zone de chalandise, l’âge moyen et les CSP. Afin d’avoir les informations les plus récentes possibles je me suis abonnée aux newsletter et aux réseaux de l’entreprise et de ses concurrents afin d’avoir des informations sur les possibles offres et promotions. De plus j’ai pris connaissance de la fréquence de publication et du contenu.

Les résultats obtenus :

A la suite des analyses, j’ai conclu que les principaux concurrents directs de Armand Thiery sont Celio à Onet-le-Chateau, Jules à Rodez, Burton Of London à Rodez et Devred 1902 à Rodez. Les principaux concurrents indirects sont Leclerc à Sebazac et Monoprix à Rodez.

Concernant la clientèle je sais que Armand Thiery Homme a pour type de clientèle les hommes de 30 ans à 60 ans majoritairement, ce sont pour la plupart des hommes urbains actifs. J’ai trouvé que les personnes de 30 à 60 ans représente dans chaque zone 35 % de la population, il faut à ce pourcentage retirer le nombre de femmes, ce que je n’ai pas pu faire car je n’ai pu trouver le taux de femmes. La classe prédominante est la classe moyenne et la population est majoritairement active (75%).