Management Des Equipes

Les réponses :

1- les cinq phases de développement d’une équipe est :

- la phase initiale de formation (forming): (structure et direction de l’équipe) dose importante d’incertitude quant au but, structure et direction de l’équipe;

Achèvement de cette phase: prise de conscience par les membres qu’ils sont partie intégrante d’une équipe ;

- la phase d’agitation (storming): conflits au sein du groupe qui créer une résistance au contrôle du groupe sur l’individualité, et une attribution de la responsabilité du contrôle sur l’équipe ;

- phase de stabilisation, de normalisation (norming): établissement de relations étroites, affichage d’une certaine cohésion entre les membres, un sens de l’identité et de camaraderie;

Achèvement de la phase: solidification de la structure de l’équipe, intégration d’une série d’attentes par les membres quant au comportement professionnel approprié ;

- phase de l’action (performing):structure opérationnelle et acceptée par les membres, qui donne énergie dépensée à réaliser les tâches qui s’imposent ;

- phase supplémentaire: étape de dispersion (adjourning) = démantèlement, plus de priorité pour les performances.

2- la différence entre les concepts du groupe et des équipes :

le groupe Une équipe de travail

- pas vocation à effectuer un travail collectif;

- pas de synergie globale

- se forme indépendamment d’un intérêt économique;

- structuré autour de normes culturelles ou relationnelles communes (vécu commun, origine sociale, critère géographique, communauté linguistique).

- les membres mutuellement responsables du travail fourni et des relations obtenues;

- créer des liens synergiques en vue d’aboutir à une performance collective globale;

- se définir par une valeur ajoutée collective, supérieure à la somme arithmétique des valeurs individuelles;

- fonctionnement comme un ensemble dynamique;

3- les quatre types les plus courants de l’équipe de travail :

- équipe fonctionnelle :

o Composition: un manager et des employés sous sa responsabilité;

o Thèmes, simples et contrôlés: autorité, prise de décisions, direction, interaction;

o Impliquée dans l’amélioration des activités ou dans la résolution de problèmes spécifiques;

o Intervention des employés de tous les services et prise de décision.

- équipe de résolution de problème :

o Commenter problèmes de qualité, rechercher causes de dysfonctionnement, avancer des solutions et prendre des mesures correctives;

o Chargées de résoudre les problèmes

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