Les bases de la communication

Les bases de la communication

Théorie de la communication : Shannon fin 19 ème

Emetteur----------- > Destinataire

Bruits

Physiques ou psychologiques

Schéma du processus de communication :

Message à canal à Support

( code) voix ondes

----------------------------------------------------

pour savoir si il y a compréhension il faut qu'il y est reformulation

Jakobson : feed back

si il n'y a pas communication, ce peut - être de la faute de l'émetteur comme du récepteur

Bruits: éléments de la communication interpersonnelle

la communication interpersonnelle se compose de :

-> la communication verbale ( le langage ): vulgaire, argotique, familier, courant, soutenu

-> la communication non verbale ( le paralangage)

attitudes du corps, signes ou gestes ( visage mains torse bras)

apparence physique ( habillement maquillage )

mimiques

expression émotionnelle

intensité

synergologie: analyse des gestes

paul watzlowich: école de polo alto (SF)

il a développé l'idée du non verbal et psychologique

selon A.Mehralian, le sens d'une conversation repose à:

7% sur les mots

38% sur l'élocution ( rythme et ton de la voix)

55% sur les expressions visuelles ( expression du visage gestuelle du corps )

les 6 émotions universelles selon E.Ekman:

-la colère

-la joie

-surprise

-peur

-dégout

-tristesse

les freins a la com

-> obstacles liés aux personnes

- l'émetteur emploie un vocabulaire non adapté au récepteur

- le récepteur manque d'écoute ou d'attention

-l'E ou le R éprouvent des sentiments qui peuvent nuire à la compréhension du message ( influence du comportement non verbal inconscient)

-l'E ou le R sont influencés par le contexte relationnel et modifient leur comportement en conséquence

...