Le merchandising

Repartions des tâches :

- Le directeur : Il développe et gère l'activité du point de vente dans les taches administratives et commerciales .Il anime son unité en appliquant strictement la politique commerciale, il gère les stocks et les approvisionnements et manage son équipe.

- Les conseillers de vente: ils accueillent, accompagnent, conseillent les clients dans le magasin du début jusqu'à le fin du processus de vente.

1.3 Contexte commercial

1.3.1-Les produits et services:

1.3.2-La méthode de vente :

A- Marchandisage

Le merchandising de séduction concerne tout ce qui permet d'être attrayant, séduisant, pratique. C'est le merchandising le plus en vogue ces dernières années c’est pour cella que nous l’avons utilisé dans le showroom. C'est un travail basé sur l'imaginaire, le design, les 5 sens pour les concepts très évolués. La contribution du mobilier, ILV/PLV est très importante dans la réussite de ce merchandising. B- Vente en face à face.

La méthode de vente du showroom est la vente conseille, c'est-à-dire la vente traditionnelle Le vendeur effectue toutes les étapes de la vente. L’accueil la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins, la présentation d’une offre et la réponse aux objections, l’argumentation, la conclusion de la vente, l’encaissement des produits, puis la prise de congé) 1.3.3 Analyse concurrentielle.

Description Du Système d'Information de l'unité Commerciale

1 Analyse des flux d'information

L'information entrante

Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations

Clientèle

- Appels téléphonique

- Visite du showroom - Demande d'information sur les produits.

- Demande d'information sur les produits et le concept du showroom Iannolfo & Sgariglia Paris. - Réception de l'appel par un conseiller de vente et réponse aux demandes du client.

- Découverte des besoins des clients puis réponse par le vendeur concerné

Force de vente

- Réunion de l'équipe de vente

- Elaboration d'un fichier clientèle - Informations sur les actions commerciales effectuées durant le mois précédent.

- Identifiant clients, historique des ventes. - Réunion chaque fin de mois avec l'équipe de vente et le directeur.

- Les informations sont éditées dans une base de donnée informatique.

Marché et environnement

- Fournisseur

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