Le marketing sensoriel

LE MARKETING SENSORIEL

Cette technique qui prend en considération les 5 sens (l’ouie, le toucher, la vue, le

goût, l’odorat) est une véritable communication de marque.

Les entreprises l’utilisent pour vendre plus, pour prolonger le temps de visite, pour

fidéliser, ou pour signer sa marque.

Elle devient de plus en plus utilisée.

L’utilisation du marketing sensoriel est elle une occasion de vendre plus et de faire

face à la concurrence ?

Axe 1 : L’application du marketing sensoriel dans les entreprises

Fiche 12

Le marketing olfactif

Comment l’odeur peut elle faire vendre plus et quelle en sont les limites ?

Fiche 18

Les vitrines

Comment obtenir une vitrine attirante et cela fait il réellement vendre plus ?

Fiche 29

Le marketing sensoriel sur le point de vente

Comment les commerçants utilisent le sensoriel sur le point de vente et quelles sont les

pistes à exploiter d’avantage ?

Axe 2 : Les techniques du marketing sensoriel

Fiche 23

Quand le marketing joue avec nos sens

Quelle est l’étendue du marketing sensoriel et quelles en sont les répercutions ?

Fiche 30

Les enjeux commerciaux du marketing sensoriel

Quels sont les enjeux commerciaux du marketing sensoriel et quelles sont les limites ?

Fiche 31

Le sensotact

Pourquoi et comment utiliser le sensotact ?

Fiche n°12 Type : Document professionnel

Date de réalisation : 15/11/2002 Sous dossier : Le marketing sensoriel

Domaine d’étude : Action communication

Support : Plaquette Date : Novembre 2002 Auteurs : « Carte aurore »

Savoirs associés : communication commerciale, méthodes de vente

LE MARKETING OLFACTIF

Synthèse

Après la couleur, le son et le goût, c’est l’odeur qui envahit le quotidien du consommateur.

Aujourd’hui, parfums et odeurs, ouvrent un nouvel espace de créativité pour le marketing et ceci au

niveau du produit lui même mais aussi au niveau de point de vente ou de la communication d’une marque.

Problématique

Comment l’odeur peut elle faire vendre plus et quelle en sont les limites ?

Analyse marketing

I Comment cela marche ?

Les odeurs produisent trois effets principaux sur chacun de nous :

-Un effet de compression du temps (dans un espace parfumé un client se sent mieux et

ne se soucie plus du temps qu’il y passe)

-Un effet de mémorisation (en matière d’odeur la mémoire joue un grand rôle)

-Un effet comportemental (Une bonne odeur dans un commerce influence l’humeur de

client et donc ses actes d’achat)

La technique est donc de faire en sorte, grâce à une odeur, qu’un consommateur passe le plus de temps

dans un commerce du fait qu’il s’y sente bien.

Mais il s’agit aussi de pousser les impulsions d’achat en jouant sur les souvenirs, les envies, l’affection,

les sentiments, et le comportement.

Voici quelques exemples d’application :

Depuis longtemps les industries alimentaires (croissanteries), les cosmétiques, et les marques de

lessives appliquent cette méthode.

Les secteurs inattendus dans ce procédé sont la lingerie parfumée, les sacs poubelles anti-chiens, et

l’essence pour voitures désodorisée.

La méthode la plus utilisée est la diffusion d’odeurs dans les points de ventes.

II Les limites

Toutes ces applications ont pour but d’accroître le bien être du client, développer ou susciter une envie,

créer une ambiance olfactive ou encore affirmer l’identité d’une marque.

Mais attention aux abus

L’odorat est reconnu par les chercheurs comme le sens le plus complexe et le plus profond, son

utilisation reste donc délicate.

Chaque parfum est une affaire personnelle, agréable pour les uns, repoussant pour les autres.

La multiplication des produits parfumés peut créer une saturation chez le consommateur.

Il faut aussi tenir compte des risques d’allergies à certains produits.

Masquer les odeurs de certains produits ou tromper les clients sur la marchandise par la diffusion

d’odeurs peut devenir de la propagande.

Donc, il est plus prudent de faire appel à des professionnels.

Conclusion

Ce procédé est très efficace, la preuve est que des entreprises réfléchissent à élargir le marketing olfactif

en créant par exemple des « Logolfs » ; véritables logos parfumés, ils seraient la signature olfactive de

l’entreprise.

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