Marketing Sensoriel Intro

Dans des marchés saturés et hypersegmentés, les entreprises doivent maintenant trouver des moyens

hors du commun afin de fournir une valeur ajoutée à leur offre et ainsi la distinguer des marques de leurs

concurrents. De la sorte, les firmes peuvent espérer obtenir une fidélisation de leur clientèle, élément

dorénavant essentiel pour la conservation ou l’augmentation de leur part de marché.

Du point de vue de la demande, il est également possible d’observer un changement dans le comportement

et les valeurs du consommateur. Consommer pour posséder perd en popularité; le consommateur

est dorénavant à la recherche de sens et de plaisir. Il réclame une offre personnalisée en fonction de ses

besoins, une offre unique, et fait tout pour répondre à ce besoin d’expression à travers la consommation.

Le client est devenu, par ce fait même, moins fidèle, moins prévisible et moins rationnel. Il intègre

maintenant les informations affectives à son évaluation d’un produit ou d’un service afin de confronter

celles-ci à ses valeurs et expériences personnelles. C’est ainsi que le marketing traditionnel migre vers

un marketing contemporain incorporant des éléments d’expérience, de relation et de sensorialité.

Le présent outil de gestion se concentrera sur le marketing sensoriel en proposant, en première partie,

une définition de ce concept ainsi que de ses objectifs et de ses avantages. La deuxième partie comportera

une description des applications du marketing sensoriel pour chacun des sens. La dernière partie de

l’outil sera consacrée à la présentation d’une démarche générale de marketing sensoriel en sept étapes.

...