Marketing Sensoriel Abercrombie & Fitch

Historique de la marque

Abercrombie & Fitch est une entreprise américaine créée en 1892 par David Abercrombie et Ezra Fitch. Initialement cette marque de sport, caractérisé par son logo représentant un élan, était portée par des hautes personnalités américaines : John F. Kenny, Teddy Roosvelt, Dwight Eisenhower, Greta Garbo…Elle était réservée à des professionnels, des hommes amateurs des sports de plein air. Mais dans les années 70, Abercrombie & Fitch perd de plus en plus d’argent et se met en faillite en 1977.

Le Renouveau de la marque: l'entrée d'un marketing important.

C’est seulement 10 ans plus tard, que Limited Brand rachète la société. C’est en 1992 que Michael S. Jeffries va amener un nouveau concept et populariser de nouveau cette marque en s’attaquant à une nouvelle cible : les adolescents.La marque va alors étendre ses produits à des vêtements plus casual (jupes, chemises à carreaux, polos…). Afin de garder cette nouvelle cible, Abercrombie & Fitch va introduire le concept du marketing sensoriel.

Marketing visuel :

A l’extérieur des boutiques le nom de la marque n’est pas forcément visible. Abercrombie pour ses boutiques qui sont le reflet de son image, cherche à véhiculer une image tendance et luxueuse.

En ce qui concerne l’aménagement et la décoration du magasin, les murs sont noirs, la lumière rare, certains murs sont chargés de tableaux ou de grandes toiles pour offrir un aspect cosi et douillet. La nudité et l’esthétisme restent le thème numéro un du concept.

Les vêtements sont exposés tels des objets de décoration, mis en valeur par un spot lumineux sur chaque étale. Les produits sont ainsi exposés comme des œuvres d’art dans un musée.

A l’intérieur de la boutique, tout est travaillé pour stimuler la clientèle sur le plan sensuel. L’accueil et le conseil nous sont offerts par des vendeurs et vendeuses en petites tenues avec qui, il est possible de se faire photographier pour s’identifier au mieux aux publicités. Les clients sont séduits et peuvent même ressentir un certain désir.

Marketing olfactif :

Même si Albercrombie reste discret quant à sa devanture de boutique, les passants peuvent tout de même sentir un certain parfum propre à l’enseigne se dégager dans les rues avoisinantes.

Ce parfum caractérise plus que jamais la marque. Il s’agit d’une sorte de signature olfactive. Le parfum est vaporisé toutes les 30 minutes dans l’ensemble du magasin. Abercrombie commercialise toute une collection de parfums pour hommes et femmes.

Marketing sonore :

Ce qui est propre à Abercrombie est le volume sonore. Très souvent les boutiques Abercrombie sont assimilées à des boites de nuit en plein jour. Cela est dû au manque de lumière, à la musique House et Dance et surtout pour le volume sonore qui avoisine les 90 décibels.

Le recrutement du personnel vendeur se fait sur les qualités commerciales mais aussi sur les talents de danseur. Il est donc fréquent de voir des vendeurs danser entre deux rayons ce qui permet de respect leur image de « store night-club ».

Cela permet a Abercrombie de se différencier

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