Le lean manufacturing pourrait-il s’adapter aux organisations publiques (l’Etat)?

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3) Le lean manufacturing pourrait-il s’adapter aux organisations publiques (l’Etat) comme le suggère l’article ?

Il pourrait s’adapter aux organisations publiques car il permettrait de faire des économies (ce qui est plus qu’utile dans un contexte économique difficile). Cette démarche, actuellement engagée au niveau des services publics de l’Etat vise à moderniser les services offerts aux citoyens et aux entreprises pour créer un « Service Public 2012 » performant, plus réactif, plus efficace. Permet de réduire les délais (préfecture avec les permis), l'outil Value stream mapping (VSM), qui permet de cartographier les flux, les tribunaux de Rouen, de Poitiers et de Montpellier ont réduit le délai de traitement des procédures. Le gain de temps est compris entre 20% et 25%.

-Augmentation des recettes avec l’utilisation de la méthode Hoshin où les inspecteurs plancheraient sur une manière plus efficace de récupérer les taxe.

-Le raccourcissement des distances entre citoyens, entreprises et services administratifs relève aussi d’une approche lean : développement de la « e-administration », création de centres d’appels dédiés, mise en place de numéros de téléphone et d’adresse internet uniques,…

-Pour que le lean manufacturing fonctionne il faut faire participer les fonctionnaires (méthode participative), les consulter pour savoir comment faire mieux et les encourager. Ils deviennent plus polyvalent (la poste) et également plus performant car ils traitent plus de dossier.

De ce fait la motivation est accrue et l’absentéisme au travail recul de même que les accidents de travail.

4) Quelles en sont selon vous les avantages et les limites ?

Avantages :

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