La logique managériale

La logique managériale

Tous dans le même bateau pour une logique managériale réussie

 Analyse de la situation de l’entreprise

Question 1

D’après Peter Drucker, un manager doit gérer l’entreprise, c’est-à-dire fixer des objectifs, analyser et organiser le travail, informer et écouter, évaluer les résultats et former les salariés.

Chez MSC, différents managers ont de telles responsabilités :

Fixer des objectifs Analyser et organiser le travail Informer et écouter Évaluer les résultats Former les salariés

L’hôtel manager S’efforce que chacun respecte les règles et consignes Coordonne l’action de salariés de 45 nationalités Informe sur les lois à respecter / Sensibilise à la sécurité et à l’hygiène

Le second capitaine Responsable du bon fonctionnement du bateau Assure le confort et la sécurité / / /

La directrice des excursions Prospecte, construit l’offre d’excursions Dirige 12 personnes et gère les excursions des passagers Est à la disposition de tous avec la radio et le téléphone Fait la comptabilité de cette activité Forme les hôtesses

 Identification des problèmes de management

Question 2

Le problème de management que pose l’environnement de MSC par rapport à la gestion des ressources humaines est celui de trouver du personnel peu payé, mais performant, formé dans les pays en voie de développement.

Il faut aussi que l’entreprise arrive à intégrer d’autres ressources humaines issues de pays développés pour coller aux exigences de la clientèle européenne. Le bon rapport entre la qualité des ressources humaines et son coût est difficile à trouver.

 Proposition des solutions

Question 3

Les solutions retenues par MSC sont de miser sur la formation, les écoles de formation, le paiement au-dessus du salaire moyen.

Les recommandations qui permettraient de continuer à valoriser les performances du personnel sont de continuer à miser sur la formation, améliorer le processus de recrutement pour recruter des jeunes motivés et proposer des perspectives de carrière intéressantes en interne pour fidéliser et motiver le personnel recruté.

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