La forme et les composantes de la communication.

Devoir 01

1. Fraser Tech est une entreprise située à Marseille spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser. Le directeur s’appelle Blaise Sicard et il s’investit énormément dans l’entreprise, qui a connu une croissance considérable durant la dernière année. De ce fait, il y eu une vague d’embauche de jeune travailleur qui créa un conflit avec les plus anciens.

2. a. Le manager s’appelle Blaise Sicard. Il est âgé de 48 ans, et s’occupe entre autre des négociations de contrat commerciaux en France et à l’étranger.

b. Monsieur Sicard a un style de fonctionnement de délégation.

c. Il y a plusieurs facteurs de stress dans l’entreprise de Monsieur Sicard. Tout d’abord il y a les tensions qui ont été crées entre les «  anciens  » employés et les nouveaux; étant jeunes, ils ont tendances à être plus téméraires. De plus, il refuse toute formation pour ses employés, car il juge que ce ne serait pas une bonne idée de le faire lors d’une croissance aussi importante. Il y a également son manque de présence dans l’entreprise (il ne vient que la moitié de la semaine) et le manque de communication avec ses collègues qui pose problème. Par exemple avec son assistante; il ne lui parle que par mail et les seuls moments où ils doivent se voir face à face pour faire un bilan, il refuse ou reporte.

3. a. Le DIF est un droit individuelle à la formation qui permet à un salarié ayant au minimum un an d’ancienneté en CDI dans une entreprise de prendre part à une formation. Il permet d’obtenir 20 heures de droit à une formation par an, cumulable sur 6 ans. Si les heures de formations sont effectuées pendant les heures de travail, une rémunération de 50% est alors obligatoire. Ces formations doivent être financées par l’employeur, si il accepte que l’employé la suive.

b. À priori, Christelle aurait bien le droit de suivre une formation, car elle dispose d’un temps d’ancienneté de deux ans.

4.a. Les acteurs de la situation sont:

- Blaise Sicard, âgé de 48 ans, il est le directeur du groupe Fraser Tech. Il s’investit énormément dans son entreprise, négociant beaucoup de contrat commerciaux en France ou à l’étranger. Cependant, il n’est pas assez présent avec son assistante; il reporte toujours les uniques rendez-vous où ils peuvent faire un bilan face à face et non par mail.

- Christelle, l’assistante de Blaise Sicard. Elle est âgée de 39 ans, et a 3 enfants. Elle est autonome et dynamique, et toujours très présente pour sa famille. Elle accepte de parler plus souvent par mail que face à face à son patron, mais se sent cependant trop livré à elle même. Elle a énormément de missions qui lui sont confié par Monsieur Sicard, et a parfois du mal à tout gérer correctement.

b. Les éléments sociaux entrant en jeu dans cette situation sont d’ordre hiérarchique, car il s’agit d’un dialogue entre le directeur et son assistante. Leur personnalité entre en jeu dans ce dialogue, car Christelle est une femme sûre d’elle (au début du dialogue), et Monsieur Sicard n’est pas assez à l’écoute de ses employés (il lui coupe plusieurs fois la parole, par exemple.).

5. La discussion entre Christelle et le directeur se passe dans son bureau, avec une distance sociale au début puis plus personnelle à la fin; Christelle se tient d’abord sur le siège face au bureau de monsieur Sicard puis il passe près d’elle en posant une main sur son bras d’un geste rassurant. Il ne lui accorde pas beaucoup de temps pour expliquer ce qu’elle veut, en sort pour voir la personne avec qui il avait rendez-vous.

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