BTS Com Chapitre 1 Les enjeux et formes de communication
Cours : BTS Com Chapitre 1 Les enjeux et formes de communication. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar nana9712 • 3 Décembre 2017 • Cours • 798 Mots (4 Pages) • 1 301 Vues
Communication
Introduction à la communication
Chapitre 1 : Les enjeux et formes de communication
Dans toute communication il y a deux éléments : l’information et la relation.
Définition du terme « communication » :
- Ensemble de phénomène concernant la possibilité, pour un sujet de transmettre une information à un autre sujet, par le langage articulés ou par d’autres codes.
- Information donné au public sur l’activité, l’image de quelqu’un, grâce aux médias.
1) Les moyens de communication
Moyens | Evolution | Support |
Le geste | 1er moyen de communication humaine avant la parole | - Face a face |
L’oral | Après le geste, l’a englobé 3000 langues parlés dans le monde | - Face a face - Téléphone - Radio |
L’image | 1ère image : Préhistoire, ensuite évolué vers l’écriture (pierre, argile, papyrus[…],papier) | - Papier - Télévision - Informatique -Multimédia |
L’écrit | Après le geste, l’oral et l’image. D’abord proche de l’image puis représentation des sons | - Imprimerie - Poste - Internet |
La mémoire individuelle ou collective | « Lieux de stockage de sa propre parole » BRETON et PROULX, l’explosion de la communication, La découverte,2012 | - Récit ou chant - Dessins puis écriture - Informatique |
2) Les trois genres de communication
Genre de communication | Explication | Exemples | Dommaine |
La communication informative | - Rapport des faits - Précise, objective | À la fin du 1er trimestre 2016, la dette publique de la France s’établit a 97,5 % du PIB | - Journalisme - Informatique - Domaine scientifique - Police (enquête) |
La communication expressive | - Transmission de sentiments, d’émotions, de pensée personnelles - Vision subjective, imaginaire du monde | « Madeleine c’est mon horizon, c’est mon Amérique a moi » parole d’une chanson de JACQUES BREL | - Littérature - Poésie - Théâtre, Cinéma - Peinture - Chanson, Musique - Psychologie |
La communication argumentative | - Communiquer une opinion - But = Convaincre - Prise en compte de l’auditoire | Le niveau d’endettement de la France ne permet pas de réduire les impôts des Français | - Politique - Publicité - Vente - Justice ( plaidoiries) |
3) L’argumentation
Il y a plusieurs façons de convaincre la personne en face de soi :
- La démonstration qui est une succession de proposition qui s’ordonne avec une certaine logique.
- La manipulation qui utilise des moyens non éthiques pour convaincre, elle fait des tentative de séduction par des moyens immoraux.
- Et l’argumentation qui se situe entre les deux.
Famille d’argumentation | Explication | Exemple |
Les arguments d’autorité | Référence à une autorité reconnue →légitimité, crédibilité (institution, longue expérience, témoignage) | « Ce chewing-gum favorise la prévention des caries il est recommandé par l’UFSBD » union française pour la santé bucco-dentaire |
Les arguments de communauté | Font appel aux idées communes que l’auditoire ne peut contester →opinions communes, valeurs | « Le préservatif protège de tout, sauf de l’amour » campagne prévention SIDA |
Les arguments de cadrage | Considèrent le sujet traités sous un angle différent →association d’événement ou d’idées qui paraissent au départ sans rapport | « Sur la planète, une personne meurt toutes les 4 secondes de la faim » |
Les arguments d’analogie | Traitent les sujets donné en faisant la correspondance avec un autre sujet. →En s’appuyant sur un exemple, une métaphore, une analogie | « Les stratégies se développent initialement comme des herbes sauvages, elles ne sont pas cultivées comme les tomates dans une serre. » H. Mintzberg |
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