L'analyse commerciale

SOMMAIRE

I. L’analyse commerciale

A. L’analyse commerciale dans son contexte de réseau

B. Place de l’UC dans le réseau

II. Diagnostic partiel de l’UC

A. L’analyse externe

B. L’analyse interne

C. Conclusion du diagnostic partiel

III. Préconisation de développement

IV. Répercussions du projet sur mon UC

A. Répercussions organisationnelles

B. Répercussions humaines

C. Répercussions financières

D. Répercussions commerciales et mercatiques

E. Répercussions stratégiques

V. Premières réflexions sur la mise en œuvre du projet

BTS Management des Unités Commerciales

Épreuve de Projet et Développement de l’Unité Commerciale

L’analyse commerciale

A) L’analyse commerciale dans son contexte de réseau

• Présentation du réseau :

Orange est une entreprise de télécommunication française. Orange était à l’origine une entreprise de télécommunication britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann puis en, 2000, celle du groupe France Telecom, entreprise publique.

Le 1er juillet 2013, Orange est devenue la nouvelle appellation du groupe France Telecom.

En 2013, l’entreprise est leader ou second opérateur dans 75% des pays européens où elle est implantée et dans 83% des pays en Afrique et au Moyen-Orient. Elle comptait à la fin de 2015 près de 262,9 millions de clients dans le monde. En 2015, Orange a réalisé un chiffre d’affaires de 40,24 milliards d’euros pour l’ensemble de ses activités et comptait 262,9 millions de clients dans le monde dont 201 millions de clients en téléphonie mobile et 18,2 millions de clients haut débit fixe.

Orange est une grande entreprise car elle compte aujourd’hui environ 152 000 salariés.

Orange compte 603 boutiques en métropole en 2019.

Les boutiques Orange sont divisées en 11 parties géographiquement répertoriées, ma boutique se situe dans la région Ile de France que l’on appelle l’ADPP (agence de distribution porte de Paris).

Dans chaque boutique, il y a un responsable de boutique, minimum un manageur adjoint et ensuite selon les boutiques le nombre de conseiller(e)s varie.

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