Fiche pratique : la prise de notes

LA PRISE DE NOTES

1. SITUATIONS DE PRISE DE NOTES

En cours

Au téléphone

En réunion

Consignes de travail

2. LA PREPARATION

 La préparation matérielle : stylos, papier, blocs notes, surligneurs…

 La préparation mentale : être concentré(e), attentif, à l’écoute

3. LES TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES

 Abréviations : se créer un répertoire d’abréviations personnelles.

 Des termes génériques (exemple Forces de l’ordre etc…)

 Laisser des marges et/ou écrire une ligne sur deux.

 Listes sous forme de tirets

4. LES METHODES

 La méthode linéaire : toutes les informations sont notées au fur et à mesure sans chercher à structurer ses notes.

 La méthode structurée : faire apparaître un plan avec titres et sous-titres.

 Sous forme d’arborescence : souvent utilisée pour prendre en notes des processus

 La méthode pré-cadrée (fiche téléphone)

5. L’EXPLOITATION DE LA PRISE DE NOTES

 La restitution doit avoir lieu le plus tôt possible.

 A l’oral ou à l’écrit.

 Expression sur un ton neutre, clair et précis.

 Être concis.

 Restitution écrite : il faut soigner la présentation.

CONSEILS UTILES

Ecouter activement doit permettre à chacun de traiter l’information et pouvoir dégager l’idée principale. On peut alors reformuler le concept présenté.

Pratiques :

 Numéroter ses feuilles.

 N’écrire qu’au recto.

 Informer sur le contexte : date, heure, objet

 Laisser une marge.

 Présenter de façon aérée pour faciliter la lecture.

La prospection

La prospection correspond à la recherche d’éventuel futur client. Les entreprises ont donc 2 missions :

-Conserver leurs clients actuels.

-Transformer des clients potentiels en clients.

SUSPECT

PROSPECT

CLIENT

Client potentiel à qui il manque au moins une condition pour être considéré

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