Fiche exemple E4

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)

BTS Assistant de manager - Session 2017

ÉPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE

Fiche n°: 1

Nom et prénom du candidat : FERREIRA Nicolas

N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue

X

Observée

Intitulé de la situation : Négociation fichier dérogation

Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : La negociation

Contrôle de la composition du dossier :

• 4 situations présentées de nature différentes                                                         OUI                NON
• Dont une « relative à la collaboration avec le(s) manager(s)                                                OUI                NON
• Dont deux dans un contexte de travail international mobilisant une langue étrangère                        OUI                NON

L’ORGANISATION CONCERNÉE

Nom : EDF – CNPE de Cattenom

Adresse : CNPE CATTENOM EDF 57570 CATTENOM

Activité : Production nucléaire d’electricité

Département ou service : Département des Ressources Humaines

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Je suis embauché en tant que contrat de professionnalisation Assistante de Manager dans le service Département Ressources Humaines. La société a été construite en 1946 et emploie 1300 salariés.

Je me suis occupé de la gestion du temps de travail, de la préparation d’éléments pour le Comité d’Etablissement, de l’optimisation de processus et de diverses tâches.

Sandrine A., Cadre RH et tutrice, doit contrôler et envoyer aux chefs de services la liste des agents devant régulariser une situation.

Contexte organisationnel :

Pour chaque Comité d’Etablissement, les agents ayant dépassé le temps de travail ou de repos se doivent de rédiger une demande de dérogations.

Un fichier Excel avec un formulaire a été mis en place pour collecter les dérogations des agents.

Chaque centrale en France et a l’étranger adopte ses propres moyens afin de recueillir les dérogations des agents.

Tous ces éléments sont repris dans un fichier qui est complété par le tuteur avant le prochain Comité d’Etablissement afin d’apporter des commentaires et/ou corrections.

Ces dérogations sont, après présentation en Comité d’Etablissement, scannés, classés et transmis à l’inspecteur du travail.