Exemple de la fiche descriptive de situation de communication (E4)

Fiche descriptive de situation de communication (E4)

BTS Assistant de manager-Session 2014-

EPREUVE E4 :

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche n° :

Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat :

Langue vivante choisie lors de l’inscription :

LA SITUATION DE COMMUNICATION

Vécue Observée

Intitulé de la situation :

Type de situation (cf. liste des 9 situations définies par le programme de l’examen p 12) :

Catégorie de situation (cocher la case correspondante)

Collaboration avec le manager X

Contexte international : accueil et information

Contexte international : négociation ou médiation

Autre situation

L’ORGANISATION CONCERNEE

Nom :

Adresse :

Activité : Département ou service :

LE CONTEXTE DE LA SITUATION

Contexte managérial :

Contexte organisationnel :

Contexte relationnel

• Composantes de la communication

Acteurs :

Relation entre les acteurs :

• Enjeux

• Forme de la communication

• Techniques et outils de communication

LES STRATEGIES DE COMMUNICATION MISES EN ŒUVRE

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie (s) développée (s)

L’EVALUATION DE LA RELATION

Evaluation de la communication, de son efficacité professionnelle

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