Etude Comparative Galeries Lafayette / Le Bon Marché

Le Grand Magasin

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ETUDE COMPARATIVE

BON MARCHE & GALERIES LAFAYETTE

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SOMMAIRE

HISTORIQUE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

I. AMBIANCE GENERALE DU MAGASIN /ACCUEIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

II. ORGANISATION DES ESPACES,

MERCHANDISING, CHARTE GRAPHIQUE, CODES COULEURS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 - 6

III. FACILITE DE S’ORIENTER, LISIBILITE DES ASSORTIMENTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

IV. SECTEUR ET MARQUES PROPOSEES, SEGMENTATION,

NIVEAU DE GAMME ET REPARTITION DE L’OFFRE,

CIBLE CLIENT, SERVICES ET ZONES EVENEMENTIELLES,

PERTINENCE DES CHOIX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 - 10

V. MISE EN AVANT DE LA THEMATIQUE DU MOMENT,

ANIMATION OU EVENEMENT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 -12

VI. SERVICES PROPOSES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

VII. ENVIRONNEMENT ET CONCURRENCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

CONCLUSION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Quelques points historiques

Historique du Bon marché :

Le bon marché est le premier grand magasin français, situé dans le VIIe arrondissement de Paris, rue de Sèvres. Il est fondé en 1852 par Aristide Boucicaut et sa femme qui confient sa construction à Gustave Eiffel et Louis Boileau. Ce premier grand magasin est une grande révolution pour les parisiennes puisqu’elles peuvent désormais se promener dans les rayons et toucher les produits, on y installe les premiers toilettes pour femmes, un salon de lecture pour leurs maris le temps qu’elles fassent leurs emplettes, des attractions pour occuper leurs enfants… Boucicaut est le premier à instaurer les grands principes de vente que nous connaissons aujourd’hui comme l’entrée libre, les prix qui étaient déterminés à la tête du client sont désormais fixés, l’échange ou le remboursement des achats, les ventes par correspondances et bien d’autres encore.

Aujourd’hui Le Bon Marché, par son architecture, est toujours un modèle d’élégance et attire toujours autant de monde grâce aux nombreux avantages qu’il offre et à ses produits pointus. En effet, c’est un des magasins le plus sélectif de la capitale, il privilégie la qualité des produits qui sont destinés à une clientèle à fort pouvoir d’achat et non plus à tous.

Historique des Galeries Lafayette :

Les galeries Lafayette sont nées en 1893 sous l’initiative de deux cousins, Théophile Bader et Alphonse Kahn. Dans un premier temps, le magasin s’étend sur 70m2 et ne vend que des nouveautés. Le magasin et d’abord situé à l’angle de la rue Lafayette et de la rue Chaussée d’Antin dans une petite mercerie. Rapidement, il séduit une clientèle de plus en plus grande et diversifiée et très vite, la société va acquérir l’intégralité de l’immeuble situé au 1, rue Lafayette, les 38, 40 et 42 boulevard Haussmann et le 15 rue de la Chaussée d’Antin.

Installé dans un bâtiment historique grâce à sa célèbre coupole (qui fête cette année ses 100ans), Les Galeries Lafayette sont aujourd’hui un haut lieu du tourisme parisien. L’architecture du bâtiment et la vue du 7eme étage attire chaque année des milliards de visiteurs.

I. Ambiance générale du magasin et accueil :

Le Bon Marché :

Lorsque l’on pénètre dans l’enceinte du Bon Marché on remarque immédiatement la luminosité, il ne s’agit pas d’une lumière froide mais plutôt accueillante qui met en valeur les différents stands. Avant même d’être dans le magasin les grandes portes vitrées qui permettent de voir l’intérieur rendent l’endroit attractif, on a envie d’y entrer. Ces portes sont manuelles donc non automatiques, elles restent en accord avec l’architecture extérieur du bâtiment qui date du XVIIe siècle. Ce type de porte reflète déjà la gamme de produits que l’on va retrouver à l’intérieur du magasin. L’effet de cette lumière chaleureuse est démultiplié par l’espace très blanc ainsi que le carrelage imitation marbre blanc cassé. On est très vite séduit par le lieu.

On a tout de suite l’impression de pénétrer dans un endroit luxueux, réservé à une certaine classe sociale, et ce ressenti reste présent tout au long de la visite. Un homme en uniforme est placé à chaque entrée du magasin, afin de donner au client un sentiment de sécurité.

À l’entrée principale du magasin, on trouve un large bureau ainsi qu’une hôtesse d’accueil chargée de renseigner les visiteurs et clients potentiels, des plans du magasin sont disponibles en trois langues (anglais, français et espagnol) ainsi que des catalogues des produits de la saison actuelle. C’est une bonne stratégie de fidélisation du client.

Les

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