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Devoir Anglais CNED: l'importance de la communication claire et précise

Dissertation : Devoir Anglais CNED: l'importance de la communication claire et précise. Recherche parmi 280 000+ dissertations

Par   •  24 Juin 2013  •  459 Mots (2 Pages)  •  1 495 Vues

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DEVOIR 1 ANGLAIS

Partie 1 : Compte rendu écrit en français

Le document qui nous est présenté, est un article tiré de « Our in-house magasine ». Cet article traite de l’importance d’une communication claire et précise. Il est mentionné à plusieurs reprises dans le document, les difficultés de communication entre les directeurs et leurs employés, les entreprises et leurs clients ainsi que des problèmes de communication que l’on peut rencontrer dans notre vie quotidienne.

Le document nous prouve que la communication est difficile dans le monde du travail, les tâches peuvent être affectées sans instructions claires et précises. Les employés eux, sont souvent réticents à poser des questions, de peur de paraître incompétent, le résultat est un travail de mauvaise qualité. C’est un cercle vicieux, qui peut entraîner beaucoup de conflit dans une entreprise.

Le texte nous montre également les problèmes que peuvent avoir les entreprises avec le client et/ou le consommateur. Les clients n’ont pas toujours les réponses aux questions qu’ils posent car la plupart du temps les personnes qui essayent de nous donner des réponses se trouvent à l’étranger, la conversation peut donc être inutile à cause du manque de compréhension.

Dans ce texte on peut constater qu’il existe aussi des problèmes de communication dans notre vie quotidienne. En parlant du téléphone, il est important de sourire cela améliore le ton de la conversation, et il est important de faire des pauses, pour permettre aux personnes de traiter l'information que vous essayez de lui transmettre.

Pour remédier à tous ces problèmes de communications, nous devons apprendre à communiquer plus clairement, en prenant par exemple quelques minutes de plus pour formuler un message articulé et clair. Si le message écrit, il ne doit pas dépasser une page, lorsqu’il est oral, il doit prendre «une minute», en d'autres termes, il doit être court.

Partie 2 : Rédaction d’un écrit en Langue Vivante Etrangère

From: Vkelsey@gmail.uk

To: DSangerdesktop@aol.com

Subject: Order n° 1234XY

I am Kelsey Virginia attending of the sales manager at E-office supplies. I allow writing you further to your, order n°1234XY concerning 30 ink cartridges which costs 600€.

I received your order but regrettably I can’t follow up your order because the bank which delivers your credit card refuses to settle the payment. You arrange of one deadlines of 7 days to find a solution, in defect your order will be cancelled.

I inform you that you can choose the other method of payment by calling our telephone service. If you are already customer and have an account E-office supplies, you can update your banking information to facilitate your next orders by recording you and by clicking “options payment “: “Banking information “and click on “credit card “to make all the necessary changes.

Cordially,

Kelsey Virginia attending of the sales manager.

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