Communication Commerciale sur l'entreprise AllianZ

Description du produit :Le groupe Allianz désire commercialiser une carte de crédit « privilège » notamment aux clients les plus fortunés de sa banque. Afin de répondre aux différents projets privés et professionnels de leurspossesseursgrâce à des plafonds très élevés en termes de dépense ou de retrait

Cette carte aura de nombreux avantages pour son détenteur à l’image des cartes haut de gamme voire très haut de gamme proposées par MasterCard (Platinum), Visa (Infinite) et American Express (Platinum et Centurion).

Ces cartes proposent des services VIP avec de nombreux partenaires, des assurances (perte, voyage, disfonctionnement), de l’assistance peu importe où sont les clients, mais aussi des plafonds très élevés en termes de dépenses ou de retrait.

Historique :fondé en 1968 en tant que compagnie d’assurance. Elle est devenue la troisième plus grande compagnie d’assurance en France dans les années 90 suite à une fusion avec l’assureur allemand Allianz AG et le rapprochement avec de grands groupes comme Athéna.

Ce groupe est aujourd’hui toujours spécialisé dans l’assurance de biens et de personnes, qui est son cœur de métier mais s’est diversifié vers d’autres secteurs comme la gestion d’actifs, les services bancaire set financiers. Le groupe est aujourd’hui leader mondial en termes d’assurance-crédit et d’assistance/assurance voyage.

Historique de la communication ::

• Le dôme représentatif de la structure physique de l’entreprise.

• Les individus qui échangent autour d’une table.

• La couleur bleue, couleur du groupe.

• L’utilisation de célébrités dans sa communication (Charlotte Rampling et Inès de la Fressange, dernière en date).

Objectif :

• Plus large gamme de produit => Stratégie de conquête

• Améliorer notre image => + innovant

• Lancer une communication sur des canaux prestigieux

• Personnalisation de la carte => Chaque client dispose des services qui lui correspondent le plus

• Associé valeur luxueuse : à AllianZ,

• accentuer le coter premium de la marque

Cible : 40 à 55 ans, fortement rémunératrice, qui elles entrent dans notre stratégie de fidélisation.

Plutôt dépensière, c’est une personne qui aime également se faire plaisir, la carte privilège va donc éveiller ce côté hédoniste en proposant des séjours dans des hôtels somptueux, des restaurants gastronomiques ou même des spectacles.

Analyse : problématique : Comment réussir à se différencier des autres cartes premium tout en apportant aux clients Allianz un service d’assurance et d’assistance de haute qualité afin de répondre à toutes leurs demandes et solutionner tous leurs problèmes.

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