Adm1015 travail 2, étude de cas Dynamo

Étape 1 volet 1

Établie dans la région de la Capitale-Nationale, Dynamo est une entreprise spécialisée dans l’entretien de système de climatisation et de chauffage. Monsieur Lionel Marcoux ainsi que son frère ont mis sur pied la compagnie en 1997. Aujourd’hui, M. Marcoux est fier de ses 2 établissements et d’être à la tête d’une organisation comptant plus de 150 employés. C’est un homme passionné qui s’implique beaucoup dans son organisation et qui est proche de ses ressources humaines.

Ayant commencé sa carrière comme mécanicien en réfrigération, il est à l’écoute des défis et des besoins de son équipe. Selon Lionel Marcoux, chaque membre de son escouade est important. De ce fait, les employés peuvent se réjouir d’un programme d’assurances collectives avantageux, des uniformes fournis ainsi que des véhicules de compagnies.

Le personnel de Dynamo peut également compter sur un environnement stimulant, solidaire et collaboratif. En effet, étant sur le marché depuis vingt ans, Dynamo a une équipe expérimenté et loyale où le partage des connaissances et d’idées nouvelles est encouragé.  

Pour Lionel Marcoux, la mission de Dynamo est d’assurer un service de réparation sans faille. Il s’est donc entouré de professionnel de qualité et attentionné. Il est important de mentionner que Dynamo valorise la connaissance et le perfectionnement de ses mécaniciens afin de maintenir son équipe à la  fine pointe de la technologie. Alors, Dynamo est fière d’offrir divers programmes de formation, soit de nouveaux apprentissages ou la consolidation d’acquis, selon les nécessités de chacun.

De plus, l’entreprise offre un service exemplaire  et personnalisé en desservant sa clientèle 24 heures sur 24. De ce fait, Dynamo permet d’accommoder  plusieurs styles de vie de sa brigade, due à la flexibilité de ses horaires. Les employés ont donc l’opportunité de moduler leur horaire selon les besoins de la clientèle. Pour certain, c’est un avantage non négligeable  afin d’avoir une équilibre entre leur carrière et leur vie de famille.  Le climat stable et harmonieux qui règne permet aux recrutés d’atteindre leur objectif et même de les dépasser. Bien entendu, il y a des possibilités d’avancement tel que superviseur pour les employés motivés et performants.

Dans la grande famille Dynamo, l’ouverture d’esprit, le respect et le professionnalisme sont essentiels.

Étape 1 volet 2

Monsieur Marcoux, Il y a un avantage concurrentiel à développer votre marque d’employeur. Je m’explique. Dans le but d’attirer les talents, il faut moduler votre gestion des employés avec les valeurs et la stratégie de l’entreprise^[1]. Il faut identifier ce qui vous distingué des autres. J’ai cru déceler qu’offrir un service de qualité, d’avoir un environnement où la collaboration et la formation était primordial pour vous. Dans cette optique, j’ai souligné dans le texte promotionnel, que vous prôniez l’échange des savoirs ainsi que l’importance du service de qualité supérieure. Donc, Dynamo est synonyme de professionnalisme et de consolidation des acquis via les programmes de formations que vous pourrez facilement intégrer.  C’est très attrayant pour des nouveaux diplômés qui sont plus nerveux, de pouvoir s’appuyer sur des plus expérimentés et aussi d’avoir la chance de partager leurs idées. Laurent Vorelli, qui fait partie de l’ordre des conseillers en ressources humaines agrées,  mentionne qu’il faut attirer les employés comme les clients avec des stratégies marketing. Pour ce faire, il faut faire un affichage attrayant en ciblant les candidats que l’on veut attirer^[2]. Donc, c’est important d’être clair dans la description du type que l’on recherche dans le texte promotionnel.

Ensuite, il faut être perçu comme un employeur de choix. En étant une entreprise où il fait bon travailler, vous conserverez ainsi les employés qui font déjà partis de l’équipe et inciterez les nouvelles recrues. J’ai alors abondé dans le sens que vous avez des employés loyaux et que vous êtes une entreprise sûre, établie. Le texte démontre ce fait en se référant aux 2 établissements et au grand bassin de ressources humaines. La sécurité d’emploi est un incitatif non négligeable dans le domaine de la construction. J’ai aussi cru bon d’indiquer que vous offriez de bonnes assurances collectives, ainsi que les véhicules de compagnie et les uniformes aux couleurs de Dynamo. Je crois qu’avec 150 employés, ce projet peut être un réel avantage pour votre image.   Le personnel et la clientèle  auront ainsi confiance en votre organisation.

Finalement pour assurer l’adéquation, c’est-à-dire pour s’assurer que vous aurez des offres d’individu ayant les mêmes valeurs que vous, j’ai spécifiquement parlé de respect, d’ouverture d’esprit ainsi que de professionnalisme. Nous souhaitons ainsi interpeller le bon type de candidat qui se sentira à sa place chez Dynamo^[3]. Le fait de mentionner que vous êtes toujours à la tête de votre organisation démontre également votre implication.

Étape 2  

Comme toute chose, les mœurs de gestion ont évolué. Il faudra donc considérer un nouvel élément avec les jeunes talents, soit celui du contrat psychologique. Ce type de contrat joue un rôle très important dans la fidélisation du personnel, alors je vais tenter de vous expliquer ce concept. Ce n’est pas un contrat papier sur lequel vous référer, c’est plutôt une entente implicite développé entre les deux parties, soit votre employé et vous, lors de l’entrevue par exemple. De votre côté, il peut s’agir d’attente relative à la performance ou à l’implication de la personne dans l’entreprise. Pour l’autre parti, ce pourrait être relié à votre culture d’entreprise propice à la formation, à la possibilité d’avancement rapide^[4]. Par exemple, vous vous attendez à une prestation de travail exemplaire, en échange, le salarié s’attend à recevoir la formation nécessaire à son perfectionnement.

Voici la base du système : il doit y avoir une promesse, un paiement (quelque chose de donné en échange), une acceptation des dispositions du contrat^[5]. Il est important de spécifier que ce type de contrat est réciproque, c’est-à-dire donnant-donnant et évolutif,  il peut  changer selon l’environnement et l’évolution du candidat. De plus, il peut y avoir 3 issus : le respect du contrat, son dépassement et sa rupture.

Le contrat est considéré respecté quand une des deux personnes impliquées  est satisfaite par les promesses remplies. Il peut être dépassé quand une des deux personnes trouve que les promesses ont été exécutées au-delà des espérances. Par contre, ledit contrat peut également être rompu quand une des personnes croit que les obligations ne sont pas remplies. Et comme la perception de la réussite du contrat est subjective, il se peut que seulement une des deux parties considère qu’elle est lésée, alors que ce n’est pas réellement le cas. Il peut y avoir une dimension affective sous-jacente, soit quand une émotion est reliée à la considération du non-respect du contrat et que pour l’employé, c’était d’une grande importance^[6]  ce qui entraine la perception de violation du contrat.

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