A quelle clientèle est réservé ce service ?

→ A quelle clientèle est réservé ce service ?

Ce service était réservé à une petite partie de la clientèle, à ceux qui séjournaient plus d'une seule nuit, or la clientèle d'Edgar est surtout une clientèle d'affaire et de passage. Donc ce service était réalisé pour les autres clients, la segmentation loisir, dont des couples ou des familles.

Il peut cependant être offert a des clients affaires qui sont habitués à l'hôtel ou a des personnes qui pourraient revenir, afin de les fidéliser.

Dans les hôtels 4 ou 5* et les palaces, le service de la couverture est très courant. Il s'agit d'une prestation symbolisant un hôtel de qualité et parfois le luxe au vu des produits d'accueil utilisés.

Il s'agit d'une prestation indissociable d'un accueil VIP.

L'hôtel fournissait à ses clients le nécessaire de toilette, c'est à dire du shampoing, du savon, un gobelet. Ce qui est plutôt courant dans un hôtel, peu importe son classement. Cependant dans les hôtels de luxe il est très courant de fournir aussi le bonnet de douche, le lait pour le corps, voire le gant de massage. Certains hôtels 4 ou 5 étoiles offrent aussi des chaussons, souvent à effigie de l'établissement ou de la chaîne si l'hôtel fait partie d'une chaîne intégrée.

Les hôtels de luxe on aussi l'habitude de personnaliser leur propre produits d'accueil. Ils offriront donc des shampoings, lait corps ou autres portant le nom de l'hôtel et parfois même des eaux de toilettes ou échantillons de parfums personnalisé et exclusifs à l'établissement.

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