E6 - Relation client et animation de réseaux

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

• Animation de réseau de

distributeurs

Animation de réseau de partenaires

• Animation de réseau de vente directe

TITRE : Animer un réseau de partenaires

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :

OUI        NON

Nom :

Prénom :

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

xxxx GROUP

Adresse/Code postal/Ville

xxxxxx

Type de Structure

Société par Actions Simplifiée (SAS)

Offre commerciale

Agence de publicité et marketing

Acteurs du réseau (y compris les clients)

Back Office, Chef de projet, Chargée de recrutement

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Présentation générale du réseau

Globe Groupe est une entreprise de business to business (B2B) spécialisée en

transformation commerciale. Le Service Back Office est une fonction de support qui

assure la gestion intégrale des flux d’informations du processus interne. Son rôle est de coordonner l'ensemble des évènements, favoriser leur bon déroulement et assurer la communication de leur résultat aux marques clientes du groupe.

Contexte

Globe doit pouvoir estimer le taux de présence de ses employés. En effet, pas de présence égale pas d’animation. Le contrôle des présences permet donc d’avoir la certitude que l'animateur prévu réalise bien le travail pour lequel il sera rémunéré.

Diagnostic du réseau

SWOT

Forces :

1. Indicateurs de performance
2. Portefeuille client important
3. Collaborateurs aux expertises diverses
4. Savoir-faire
5. Communication accrue
6. Bonne localisation
7. Internationalisation
8. Croissance interne

Faiblesses :

1. Pollution numérique importante
2. Visibilité auprès des moteurs de recherche
3. Aucun contrôle sur les points de vente Opportunités :

1. Croissance interne
2. Marchés potentiels non atteints
3. Développement des logiciels internes

Menaces :

1. Performance des animateurs